血液内科：优质服务之情满月圆，相聚中秋

金秋九月，丹桂飘香，乘着迷人月色，一年一度的中秋佳节，即将到来。八月十五，不仅是月圆之夜，更是亲朋好友团聚之时，但血液内科大多数医护人员都不能回家与亲人团圆相聚，因为这里有很多长期与肿瘤血癌抗争的患儿及其家庭需要被帮助。职责与使命让大家凝聚在一起，更好地为患儿服务，守护患儿的健康平安，与同样背井离乡的他们共度佳节。为了给坚守岗位的医护人员送上温暖与惊喜，9月18日血液内科特别筹划了一场中秋晨会庆典。这不仅仅是一场传统节日庆典，更是一场提前精心布置的生日会。郑敏翠主任，肖嫔护士长，罗天女护士长亲自为科室所有三季度生日的寿星们送上祝福和精美的礼物。当现场大家一起唱生日歌时，寿星们都感动地热泪盈眶。

肝病科：优质服务之参与多学科合作进一步提高同质化服务水平

9月7日，骨科接诊一位5岁骨折的患儿，经测量微量血糖，血糖值22.3mmol/L，确诊为一型糖尿病。由于血糖太高，不利于手术及术后恢复，需要进行持续动态血糖监测和糖尿健康管理相关指导。肝病科护理团队接到会诊请求后，由科室护士长、糖尿病教育者柳娜带领科室糖尿病亚专业小组护士到达骨科，给患者装上血糖监测系统，并对患者进行了糖尿病相关健康指导。这只是肝病科护理团队参与的多学科合作的一个缩影。今年以来，肝病科护理团队糖尿病亚专业小组还参与了心内科、疑难综合病房等等在内其他科室持续动态血糖监测和管路安装的协助工作，也得到了同仁的点赞与与肯定。同质化服务水平提高背后，源于肝病科室主任、护士长高度重视，履职

学技能 提素养：医院妇委会机关后勤分会开展衣橱管理工作坊

9月17日下午，医院妇委会机关后勤分会在多功能厅举行了女职工开展了衣橱管理工作坊。活动由机关后勤分会主任仇双主持，副院长曹霞讲话，本次活动由长沙市总工会女职工芙蓉讲堂讲师邹国琴授课，共有40余名女职工参加。首先，副院长曹霞赞扬了医院女职工在工作、家庭、社会所付出的努力和发挥的重要作用；分享了在日常生活中家居收纳整理经验；肯定了分会在这换季之时，解决女职工工作忙，衣橱内“找不到、放不下、看不见”等收纳问题的精准安排。接着，邹老师从国内外整理收纳家居理念对比、生活常见的收纳问题、收纳技巧进行理论讲授，介绍了家中衣架、整理箱等常用收纳工具使用要点，并通过实物进行衣物折叠、摆放、拿取操作演示。通过工作

奋发有为 青春当燃：我院2021年新员工入职岗前培训顺利举行

9月16日上午10点，湖南省儿童医院2021年新员工岗前培训开班典礼在天赐园书院酒店培训基地顺利举行。开班仪式由党委副书记、院长肖政辉主持，党委书记赵卫华出席开班典礼并讲话，在家院领导参加仪式并授课。职能部门负责人代表及60余名新员工参加了这次培训。赵卫华书记代表院党委对新鲜血液的加入表示欢迎，希望新员工立目标，君子以自强不息；绘蓝图，君子以才学出彩；知荣辱，君子以踏实立身。珍惜培训机会，争做勤思好学、严守纪律、学以致用的员工。随后，赵书记以“用爱筑造家文化”为主题，为新员工讲授了入职第一课，并表示所有院领导将和大家共同奔跑、携手同行、拥抱未来。（党委书记赵卫华讲话）肖政辉院长通过一个个生动的

消化营养科：“医心守护 · 快乐成长”趣味小组活动

中秋佳节来临之际，为深化优质服务内涵，弘扬中华民族传统节日文化，让患儿及家属体验到温馨祥和的节日气氛，同时丰富患儿的住院生活，缓解患儿焦虑情绪，营造轻松愉悦的住院氛围。9月16日下午，湖南省儿童医院消化营养科联合驻科医务社工共同开展了以“医心守护·快乐成长”为主题的趣味小组活动。下午三点，手拿着活动邀请函的小朋友们来到了消化营养科活动场地，看到摆好的桌椅，小朋友们都异常的兴奋，好奇的眼神不难看出他们对这次活动的期待。等到所有的小朋友都落座后，医务社工首先进行了“大雨小雨”的热身游戏，小朋友们跟着“大雨”口令拍桌子、“小雨”口令鼓掌。热身结束后就正式开始了本次的趣味小组活动，活动主要围绕着绘画治

神经内科：强化基础护理操作，深化优质护理服务

为促进科室临床护理操作更加规范化、标准化、同质化，有效保证患者安全，切实提高我科临床护理质量，着力增强护士的技术操作水平及护理操作中的综合能力，提高服务水平，9月15日，神经内科开展了以“强化基础、提高技能”为主题的护理技术操作培训与考核活动。此次活动由我科院级操作老师谭玲芳指导，参加此次培训的为全科护理同仁。神经内科收治的患者多具有“危、急、重”的特点，并存在多系统疾病，而团队的护理技能水平直接影响护理工作质量，结合科室特点及实际工作需要，由科室培训老师进行床旁护理操作示范、演练及“一对一”指导，有条不紊地针对每名护士进行基础理论与临床实践培训，并分析常见护理技术操作中存在的问题，进行总结与

普外一科：优质服务专项行动之中秋佳节，情暖病房

月到中秋分外明，每逢佳节倍思亲！中秋佳节，是阖家团圆的时刻，在新冠疫情的大背景下，湖南省儿童医院普外一科的小患者因为特殊原因，不能与家人欢聚一堂共度佳节，然而，病房里温暖的一幕让所有的小患者及家属感受到了节日里浓浓的气氛。值此中秋佳节来临之际，湖南省儿童医院社工部联合普外一科医护人员为病房小患者及家属送祝福，社工部小老师带领孩子们画画、讲中秋节由来的故事，通过画画抚慰孩子心灵、进行住院心理辅导。社工部小姐姐特意穿上了仙气满满的传统汉服化身嫦娥姐姐为孩子们送礼物，尽管有些病情危重暂时不能下病床活动的孩子，看见身穿汉服的嫦娥姐姐来到病房送礼物，立马扬起了嘴角，“童话书里的仙女来看我啦！”有一个小女

急诊科：优质服务之“中秋相伴、点亮心灯”迎佳节

“海上生明月，天涯共此时”，期盼已久的中秋佳节悄然而至。为迎接中国传统节日的到来，让就诊患儿充分感受佳节的气氛和家的温情，传承弘扬中华民族传统文化，增添科室节日氛围，急诊科精心策划并开展了以“中秋相伴、点亮心灯”为主题的迎中秋手工制灯笼活动。9月17日上午10时，随着各式各样、色彩鲜明的手工灯笼材料开始在患儿与家属们的手中开启完美变身时，活动在一片祥和欢乐中拉开了帷幕。制作过程中小朋友们将他们喜欢用双手和感官去探索奇妙事物的特点发挥的淋漓尽致，一边用灵动的双眼观察一边在我们的暖心帮助下用精巧的小手创作。当一个个造型可爱、缤纷绚丽的灯笼制作完成时，望着自己的劳动成果，孩子们脸上洋溢着幸福喜爱的笑

疑难综合病房：优质服务之中秋思乡月、浓浓医患情

月到中秋分外明，人道佳节别样亲。中秋佳节是全家团圆、阖家欢乐的日子，但很多住院患者由于治疗的原因不能回家过节。为进一步弘扬国家传统节日文化，营造温馨祥和的节日气氛，湖南省儿童医院疑难综合病房联合医务社工共同开展于以“中秋思乡月、浓浓医患情”为主题的喜迎中秋趣味活动，并为患者送去爱心礼物和节日祝福。9月17日下午，疑难综合病房热闹非凡，五彩的气球、红红的灯笼，让整个环境显得格外的温馨、祥和，庆中秋活动拉开帷幕。活动开始，主持人为活动发言，医务人员与患儿以小组为单位参加活动。活动中患儿们了解了中秋节的由来、庆祝方式、画出月饼、切月饼、分享美食系列活动。医务社工的志愿者们及医护人员手把手教患儿一起绘

听心声 齐聚力 话发展：护理部举办2021年湖南省儿科专科护士培训班学员座谈会

为了加强对省级专科护士管理，提高专科护士教学质量，及时了解省级儿科专科护士在实践中的困难和问题，9月16日下午14点30分，医院护理部在门诊四楼大礼堂，举办了2021年湖南省儿科专科护士培训班学员座谈会，护理部副主任肖志容和来自全省10个地州市40家医疗机构的42名湖南省儿科专科护士培训班学员参加此次座谈会。首先护理部邀请我院在中华护理学会儿科专科护士培训班个案汇报荣获二等奖的龚莛子老师，对学员们的结业个案汇报进行指导。随后学员们踊跃发言，谈体会、讲问题、提建议，从不同角度坦陈己见，大家普遍认为，医院的护理管理十分规范，护理人员工作态度严谨，科室学术活动丰富，教学氛围浓厚，在医院学习拓宽了视野

中医科：优质服务之“扬中医国粹，行至臻服务”

“在这里挂中医门诊号不用等太久，线上复诊中药处方邮寄到家，治疗费用也不高，真的很好、很方便。”这是患儿家长在中医科就诊后的评价。我院中医科自7月22日开科以来，切实将“满意是基础，感动是目标”的服务理念融入到中医诊疗的每个环节之中，旨在使每一位前来就诊的患者及家长感受到舒适与便捷。在疫情期间，为满足外地患儿的中医治疗、调理及复诊续方的需求，中医科通过医院的互联网医院线上完成了诸多的接诊服务；其中很多患儿家长在线上进行咨询，李海霞副主任医师全天24小时在线，经常利用休息时间，通过视频、语音通话及图片传输等方式采集中医四诊信息，为患儿进行辨证论治，并为家属进行日常饮食养生指导，需要中医药治疗及复诊

急诊科：优质服务之抓技能，重质量，优服务

俗话说，工欲善其事，必先利其器。想要更好的开展护理工作，需要我们不断提高专业能力，强化理论知识。护理技能操作是护士专业能力的重要组成部分，也是护士从事护理工作的必备条件和基本功。为了进一步提升急诊科护理人员的急救水平，提升专科操作水平，实现专科科室操作的规范化、标准化，使全科护理人员都拥有沉重、冷静应对各类突发事件的应急能力，科室进行了分批次培训考核管理的办法，组织全科护士轮番进行急救操作技能培训及考核。此次操作培训考核共涉及留置针静脉输液、三人复苏（徒手心肺复苏，除颤，复苏囊，监护仪，气管插管抢救药的使用）、上氧、吸痰、心电监护、皮内注射等急诊常用临床技能。考核中，根据患者不同的病情，开展规