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急诊科：家属赠送锦旗，点赞科室温馨服务
2021/11/29 来自: 本站 作者: 管理员
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11月26日上午，冬日的暖阳，温暖依旧，湖南省儿童医院急诊科如往常一样紧张又忙碌，急诊大厅依旧病人来来往往。正当大家都在有条不紊忙碌的工作的时候，急诊科护士站迎来了一位患者家属，将一面书有“人美心善 徳医双馨”的锦旗送到了急诊科，并对急诊科全体医护表示了感谢。称赞并感谢急诊科全体护士们在他们家阳阳（化名）生病治疗期间为其提供的精心治疗和温馨服务。小小的锦旗背后，不仅是患者家属的心意和感谢，也体现出的是患者家属对医院工作的信任和认可，更恰恰体现了科室优质服务的全面落实。
阳阳是一位血友病患儿。血友病是一组遗传性的凝血活酶生成障碍引起的出血性疾病。会出现皮肤、黏膜出血、关节积血、肌肉出血和血肿等症状。血友病的治疗方法主要是替代疗法，补充所缺乏的相关凝血因子以达到控制出血的目的。如此一来，就需要定期来医院进行药物的治疗。3岁的阳阳是急诊科的“老”病人了，打针抽血已经成为了常态。科室的护士阿姨们基本都认识了这位非常可爱的小朋友，但因为长期的治疗，他的血管穿刺也越来越困难，虽然如此，大家也会尽可能的给予他更加专业的、细致的、贴心的护理。在有穿刺困难的时候，会请高年资的老师帮忙穿刺，或者几个老师联合协助穿刺，尽量减少他的二次伤害。阳阳的家人们也给予了医护人员充分相信，减轻了我们的压力。急诊科邓定芝老师是接触阳阳最多的，而且凭借专业的穿刺技能和热心的服务，深受患儿和家属的喜爱。而邓老师也会在他们治疗期间给予他们一些疾病相关知识的健康宣教，如家人般提供温馨服务。
急诊科护士长赵小平表示：“非常感谢家属对我们工作的肯定。如阳阳一样，急诊科每天都会收治一些血液科的患儿，需要常年定期来急诊科进行输血输液治疗以维持他们的生命稳定。其实认真救治每一位患儿是我们每一个医务工作者的本职所在。在今后的工作中，我们也将继续发扬‘以病人为中心’的服务理念，不断优化流程流程，贴心为患儿着想，提供更加专业、规范、安全、舒适的优质护理服务。”
编辑：李雅雯
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