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泌尿外科：用“心”守护，让优质服务更有温度
2021/11/26 来自: 本站 作者: 管理员
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在这个与病毒作战的非常时期，为确保院内诊疗工作安全、有序开展，病区进行了封闭式管理，严格执行陪护及探视管理，对于一些患儿及家属易产生焦虑情绪，泌尿外科将疫情防控和优质服务工作相结合，对病区管理推出新举措，用优质护理服务暖人心。
护理人员收集了患儿家长住院期间最关注的问题点，制作成通俗易懂的科普短文，通过微信二维码“扫一扫”及时观看，让住院患儿及陪人在院期间的日子不再孤单乏味，每天可以学到医学知识的同时，患儿及家长的不良情绪也得到了释放。患儿及家属在住院期间感受到了爱与归属感，提升了患者满意度。
为减少病区人员流动，责任护士每天关注病人的用餐需求，指导患者及家属手机自助点餐，同时每天定时前往病房帮助年长陪护点餐，为他们提供温馨、细心的护理服务。责任护士每日协助食堂科发饭至患儿床边，拉近了与患儿之间的距离，得到了患儿家属好评。
我们用“热心、耐心、细心、诚心、温心、爱心”服务于每一位患儿，让患儿能够感受到像在家一样的温馨与温暖。患儿及陪人的满意是对我们医疗护理工作最大的肯定，我们将继续践行优质护理服务，将更加专业、优质的服务提供给更多患儿。
编辑：李雅雯
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