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泌尿外科:用“心”守护,让优质服务更有温度
2021/11/26 来自: 本站    作者: 管理员 浏览:2186


       在这个与病毒作战的非常时期,为确保院内诊疗工作安全、有序开展,病区进行了封闭式管理,严格执行陪护及探视管理,对于一些患儿及家属易产生焦虑情绪,泌尿外科将疫情防控和优质服务工作相结合,对病区管理推出新举措,用优质护理服务暖人心。

      护理人员收集了患儿家长住院期间最关注的问题点,制作成通俗易懂的科普短文,通过微信二维码“扫一扫”及时观看,让住院患儿及陪人在院期间的日子不再孤单乏味,每天可以学到医学知识的同时,患儿及家长的不良情绪也得到了释放。患儿及家属在住院期间感受到了爱与归属感,提升了患者满意度。

       为减少病区人员流动,责任护士每天关注病人的用餐需求,指导患者及家属手机自助点餐,同时每天定时前往病房帮助年长陪护点餐,为他们提供温馨、细心的护理服务。责任护士每日协助食堂科发饭至患儿床边,拉近了与患儿之间的距离,得到了患儿家属好评。

       我们用“热心、耐心、细心、诚心、温心、爱心”服务于每一位患儿,让患儿能够感受到像在家一样的温馨与温暖。患儿及陪人的满意是对我们医疗护理工作最大的肯定,我们将继续践行优质护理服务,将更加专业、优质的服务提供给更多患儿。


编辑:李雅雯

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