11月10日至12日，由国家卫生健康委、国家中医药局发起，健康界主办的“改善就医感受 提升患者体验”促进活动暨第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛以及2023中国医院管理年会在海口圆满落下帷幕。

      本次擂台赛共设置11个主题，内容涵盖提升患者诊前、门诊、急诊、住院、诊后体验等，我院申报的三个主题案例历经网上初评和区域决赛均全部获奖。其中，病友服务中心（社工部）报送案例《全流程一体化病友服务新模式搭建就医总枢纽》荣获主题二“提升患者门诊体验”铜奖、护理部报送案例《升级版“三室一餐一休”助力医院高质量发展》荣获主题十一“患者体验管理与调动医务人员积极性”卓越案例、数据信息管理中心报送案例《一张‘火车票’引发的思考》荣获主题一“提升患者诊前体验”卓越案例。

      荣获多项荣誉是对我院在“改善就医感受 提升患者体验”方面工作成效的充分肯定，下一步，医院将始终坚持以“五大服务”为抓手，以进一步改善人民群众看病就医感受为目标，继续在创新医疗服务模式、提升服务质量方面寻求新突破，将惠民、利民、便民举措贯穿于医疗服务的各个环节，从而更好地保障儿童身体健康，为助力健康湖南、健康中国建设做出新贡献。

       此次盛典还颁发了第七季中国医院管理奖，我院参评案例《全流程一体化病友服务新模式搭建就医总枢纽》从385家医院1560个案例中脱颖而出，荣膺第七季中国医院管理奖医改与公卫主题铜奖，成为全省唯一获此殊荣的医疗机构。

编辑：李雅雯