为更好构建和谐医患关系，提升社会对医疗服务满意度，营造追求卓越服务氛围，重症医学科经前期方案讨论、院感培训、活动实践、问卷调查等阶段，目前正式邀请患儿家属试行“PICU家属开放日”活动。

      本次活动严格参照PICU探视制度，开展前医生对患儿病情进行评估，护士对受邀家属进行院感知识培训，培训合格的家属亲临病房参与患儿基础护理与生活护理。同时，以提高家属家庭照护能力为目标，责任护士教予家属喂养、沐浴、雾化等操作技巧，指导家属掌握患儿出现突发状况时的紧急处理，倾听家属的需求与建议。

      通过沉浸式体验，受邀家属纷纷表示：在深入病房后，对医院的运作和工作开展有了更深入的了解，无论是医疗技术还是人文关怀方面，医护人员都做得很细致很专业，同时也切身感受到了医务人员工作的辛苦。ICU不是冰冷的病房，这扇神秘大门的背后，有的是温暖而感动的瞬间，有的是紧张而有序的场景。面对危重症患儿，医护人员提供的不仅是专业的技术，更是对每一个脆弱生命的呵护与尊重。

      护士长肖娟介绍到，开展这项人性化举措能让家属进一步了解PICU工作环境及患儿救治情况，有助于增加医患之间的互动与沟通，增进医患间的理解与信任，获得家属对医护工作的认可与赞扬。她表示，家属与患儿共同庆祝生日、同过“六一”儿童节、除夕夜与患儿同吃年夜饭等人文举措在PICU都会变成现实。

编辑：李芬