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信息代替病友跑： 病友服务中心推出住院病人检查项目预约新举措
2023/02/10 来自: 病友服务中心 作者: 张小平 曹敏 王幸
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为切实解决住院患者预约检查难题，减少患者排队等待时间和人员聚集，病友服务中心推行住院患者检查项目预约新举措，提升患者就医体验感。继成人综合病房推出住院病人检查项目预约新举措后，现已在新生儿科、重症医学科等6个无陪病房及急诊综合病房、呼吸内科、康复科、肝病科、泌尿外科、眼科、普外科等9个科室13个病区推行。
病房医生开具检查项目医嘱后，主班护士在电脑端进行预约申请提交，检查预约中心工作人员根据提交的申请结合患者病情轻重程度、个人需求及外勤护士的工作安排等实施个性化精准预约服务。操作完成后，患者的检查预约信息自动回复至提交科室，并同步推送至家长手机，详细告知家长检查时间、地点及注意事项，直接省去住院患者及无陪病房外勤护士到窗口排队预约的繁琐程序，让信息多跑路，患者、护士少跑腿”，实现就医检查便捷化。
截止目前，此项工作在数据信息管理中心的大力支持及病房工作人员的齐心协作下开展顺利，有效避免患者在院内来回跑动，使住院患者检查预约“零距离、零排队、零等候”，得到患者家属一致好评；同时大大减少了外勤护士的工作量，缓解了工作压力，真正把护士时间还给病人。
编辑：李芬
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