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耳鼻咽喉-头颈外科联动急诊科召开“提升患者就医体验感”交流座谈会
2022/12/05 来自: 耳鼻咽喉-头颈外科 作者: 黎晓静 彭湘粤
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为进一步落实推进卓越服务，更及时有效的解决患者的需求，12月2日，耳鼻咽喉-头颈外科与急诊科组织召开“提升患者就医体验感”交流座谈会。会议针对如何优化急诊患者就医流程问题进行了深入的探讨。
鼻咽喉是人体咽喉要道，一旦出现问题未及时医治，有可能危及生命。耳鼻喉急症除了起病急、常常会累及邻近器官、症状多变，加之儿童不会准确表达，给耳鼻咽喉头颈外科疾病的临床诊断带来更大的难度。如何为患者赢得宝贵的“黄金时间”，力争使患者在最短时间内得到确定性治疗，真正体现时间就是生命的急救理念，成为会议交流的主要话题。
急诊科副主任袁远宏和护士长赵小平表示将全力配合耳鼻咽喉-头颈外科工作，进一步做好分诊人员的培训，做到分诊同质化，使分诊做到快速准确，为“急危重症”患者畅通生命抢救通道。
耳鼻咽喉-头颈外科学科带头人赵斯君、科室副主任黄敏认为耳鼻喉科急诊危急，病情发展迅速，急诊室分诊人员对病情危重程度的准确判断非常重要，可以为患儿生命争取有效抢救时间，保障患者安全。希望通过两科之间的沟通交流，使急诊患者就医更加标准化、规范化、精细化，有效提高患者的满意度，增加患者的就医体验感。
编辑：李芬
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