为进一步落实推进卓越服务，提升管理效能，规范医疗护理行为，强化服务质量，提高服务水平，推动医院高质量发展。12月2日，院党委委员、副院长王可为带领相关职能科室负责人对耳鼻咽喉-头颈外科工作开展调研，共同商讨如何进一步做好病人的服务。

      王可为讲到耳鼻咽喉-头颈外科是医院近几年来发展迅速、业务量增长点特别突出的科室，在当前形势下行政职能部门希望配合临床把病友服务工作做到极致，共同创新思路、改善流程、挖掘细节、丰富内涵，助力卓越服务。

      同时，王可为希望临床科室在工作量大、工作繁琐的情况下，把病友服务工作做出亮点，让爱心慈善覆盖病种面更广；同步思考如何通过事业发展部这个平台来链接更多的资源、更多的合作单位，把科室新技术、科研工作做好，带动业务发展，并表示只要科室有想法、有需求，行政职能部门一定尽力做好服务。

      大家在交流会中畅所欲言，纷纷表示要运用专业的知识服务好每一个病人，切实将优质服务贯彻到为民服务的每一个环节和细节。同时，在落实政府疫情防控措施、保障患者就医安全的前提下，对如何充分发挥互联网医院的便利优势，解决病人就医的实际问题提出了宝贵的建议。

      耳鼻咽喉-头颈外科学科带头人赵斯君、科室副主任黄敏表示，科室一定以医院“三大目标、五大服务、三个满意”为目标，为实现患者至上、安全为本，将服务从优秀优质走向卓越而不懈努力。

编辑：李芬