急诊科：“强质量 优服务”系列举措之升级便民服务设施

为进一步优化服务，提升质量，提高患者就医体验，迎战暑期高峰，急诊科近期完成了一系列便民服务和配套设施的升级改造。一、共享轮椅、平车入住急诊以前，患儿需要使用轮椅或平车，家长需要携带患者就诊信息去急诊护士站办理登记手续才能使用。如今共享轮椅、平车入住急诊科，患者可以随借随还。只需掏出手机扫一扫就可以完成借还步骤，使用简单方便。我们还安排专人对共享用物进行定期消毒和维护，确保每一位患者放心使用。考虑到仍有部分患者没有智能手机或其他特殊原因，科室仍保留人工借用方式，供特殊人群使用。二、自助系统集中管理，专人指导提供服务急诊科自助系统可提供自助取号、扫码缴费、打印凭条、查询等业务。可有效实现全程自助服

第23届小儿重症监护及护理学习班在我院成功举行

在骄阳似火的7月，为了拓展儿科重症监护护理人员的知识领域、提高儿科重症监护及气道管理水平、促进专科发展、增进学术交流，第23届小儿重症监护及急救护理学习班于7月22日在湖南省儿童医院顺利举行。共有来自省内外66余名护理同仁齐聚一堂，共同交流学习。湖南省儿童医院副院长卢秀兰出席开幕式，并发表了热情洋溢的致辞。会议由湖南省儿童医院重症医学一科护士长刘美华主持，特邀全国著名小儿急救专家祝益民教授、湖南省护理学会儿科专业委员会主任委员朱丽辉、护理部主任谢鑑辉等多位知名专家教授讲学。内容涵盖重症监护室的质量控制与管理、重症监护病房院感管理的思与变、危重症患儿的肺介入治疗与监护、儿科重症舒缓护理与人文关怀

消化营养科：优质服务之人文关怀打造有温度的病房

用“心”沟通，做一名有温度的医护人员，让人感觉舒适。提供有温度的服务，营造温馨的就医环境，让患者和家属感真正受到我们是有温度的医护人员，真正做到优质服务。开展优质服务——始于心，践于行，为进一步深化优质服务内涵，践行优质服务，7月21日，护士长易利纯就《优质服务之打造有温度的病房人文沟通技巧》课程，针对有效沟通的内涵，重要性，原则与技巧以及在临床工作中的运用等方面，给全科人员进行了深入地讲解。课程内容丰富、生动，形式多样，从理论授课到真实沟通案例讨论分析，再到角色扮演，寓教于乐，让大家受益匪浅。不仅有效地掌握了理论知识，更深刻感知沟通的力量，对今后的临床工作也有积极地促进作用。“医者父母心”，

优质服务，我们在行动：急诊综合病房举行优质服务启动仪式

为响应湖南省儿童医院在全院范围内开展优质服务专项行动的号召，急诊综合病房积极行动，在科室主任曾晓辉的主持下迅速举行了优质服务启动仪式。首先，曾晓辉宣读了在全院范围内开展优质服务行动的通知，并对其要点进行了解读。然后，科室成立了优质服务行动小组，进行了职责分工。最后，大家集思广益，纷纷为科室的优质服务方案献计献策，提出了一系列优质服务的具体举措，科室将根据讨论的结果形成科室的优质服务方案。为患儿和家长提供优质的医疗护理服务急诊综合病房一直在行动，自今年3月份以来，我科施行了代因节假日或医保等问题无法即时结账的患儿办理结算手续的措施，自措施实施以来，服务无法即时结账的患儿近百名，得到了家长良好的反

一代双枪女将 开创妇运先河：湖南省儿童医院百名巾帼观影《一代女魂唐群英》

7月22日下午，湖南省儿童医院妇委会组织女职工集中观看电影《一代女魂唐群英》。医院工会主席王可为主持并参加观影。医院领导和妇委会各分会的女职工100余人参加了活动。唐群英(1871-1937年)，衡山县人，女权运动领袖、女权主义先驱、民主革命家、教育家、辛亥革命功臣、中国同盟会第一个女会员，中华八大女杰之一。生于武官家庭，自幼封建叛逆，私扯缠脚布，既能写一手好诗文，又能骑马击剑。早年丧夫丧女，冲破夫死守节的封建桎梏，回归吾家，在家博览群书，深受维新思想的影响，得知秋瑾东渡日本求学后毅然跟随。求学期间，向孙中山谈及自己对于男尊女卑的反感，表达了“天下兴亡，人皆有责”的主张，经努力，开创了宪法收录

新中医，新启航

7月22日上午，医院中医科揭牌仪式顺利举行。党委书记赵卫华、院长肖政辉、纪委书记陈建华、副院长赵斯君、副院长朱丽辉、副院长刘青松，以及党办、院办、人力资源部、护理部、宣教部等行政职能部门负责人，门诊部、药学部、康复中心等临床主任、专家参加仪式，仪式由医务部主任唐硕主持。院长肖政辉宣读成立中医科的决议中医科学术带头人李海霞博士作表态发言李海霞表示，在今后的工作中将直面挑战，勇于创新，切实把中医药这一祖先留给我们的宝贵财富继承好、发展好、利用好，将中医儿科学的优势与现代医学相结合，在临床和科研中取得突破，不懈努力，服务病患。在专业方面不断学习钻研，在儿科常见病、多发病、疑难杂病的诊断和治疗中充分利

感染科：MDT团队助力水痘患儿换新颜

看着照片中这个坐在病床上眼神清澈、笑容腼腆的小男孩，你很难想象到2周前他是只能躺在病床上难以动弹、生命垂危的昊昊。时间追溯到7月3日，昊昊因“发热、发现出血性水疱疹两天”入住湖南省儿童医院感染科，当时昊昊全身可见密集出血性水疱疹、全身浮肿、口腔及口角有数个溃疡，伴口腔糜烂，持续高热，最高体温40度，因为昊昊有急性淋巴细胞白血病这个血液系统基础疾病，考虑免疫功能低下，医生积极予以抗感染、调节免疫、促粘膜修复、补液、皮肤护理、口腔护理、退热处理等对症支持疗法。当时的总住院刘志群副主任医师夜里坚守在科室，陪伴昊昊度过了最危险的阶段。很快，感染科启动了MDT全院大会诊，由“免疫抑制合并水痘-带状疱疹病

皮肤科：小小年纪，头发怎么秃了，怎么破？

正值暑期，酷暑难耐，但是来湖南省儿童医院皮肤科看“斑秃”的孩子有增无减，7月20日下午2点半刚上班就紧接着来了3个孩子到皮肤科孙磊教授的诊室就诊，上高中的小浩浩，上小学的洋洋和上幼儿园的辰辰，三位家长带孩子陆续就诊，都是同样的问题，头发成片成片的掉了，经过详细的病史询问、体查和相关辅助检查，孙磊教授诊断为“斑秃”，浩浩妈妈说以为孩子是在学校跟别人吵架被别人拔掉的，不肯相信孩子年纪轻轻的就脱头发，洋洋和辰辰妈妈也说一直都觉得只有年纪大、头发少的人才会秃头，家里也没有人脱头发，自己的孩子还只有几岁竟然也会脱头发，妈妈们看着孩子的这个情况，严重的影响了孩子的形象和心理发育，这可急坏了妈妈们的心。接下

舒适化医疗管理中心：积极迎接“烤”验，助力暑期削“峰”

每年的暑假对于湖南省儿童医院来说既是战高温又是战高峰。7月开始，医院迎来就诊高峰，最高门诊量突破7500人次，约为平日接诊量的两倍，针对今年的门诊高峰，医院提早准备，并有针对性的推出一系列措施，尽最大努力满足患儿的就诊需求。舒适化医疗管理中心作为医院门诊重要枢纽之一，同样义不容辞地投入到了这场“暑期风暴”。在科室主任王睿的带领下，全员每天提前到岗，充分做好开诊准备，并视情况延长应诊时间；同时，科室经过共同讨论，根据自身的情况，在遵循医院作息的基础上，积极配合其他部门和各职能科室，针对暑期高峰推出了一系列相应的措施。由于儿童的依从性差，无法同成年人一样较好地配合医护人员完成各种检查和操作，尤其是

252天！“板凳男孩”小迪今日出院回家

在省政协、省儿童医院和永州雨儿公益促进会以及社会各界爱心人士的共同帮助下，来自永州市冷水滩的16岁“板凳男孩”小迪于7月21日顺利出院回家。出院前，省政协委员、文教卫体和文史委员会副主任杨湘川受省政协主席李微微委托前来探望慰问，省政协委员李雨和永州雨儿公益促进会同行陪同。2020年11月11日，在省政协的关心下，经省儿童医院与永州市第三人民医院上下联动，小迪因双下肢巨大神经纤维瘤病来到省儿童医院骨科。医院高度重视，成立了以党委书记赵卫华为组长的救治小组，组建了医疗专家组、特别护理组、志愿服务组，提供专用病房、专人负责，供应专门的营养餐，为小迪的救治保驾护航。医院先后多次组织全院多学科的专家大会

凝仁爱之心，聚专业之力，护生命健康：肝病科成立优质服务管理小组

不似急诊的争分夺秒、急战速达，不似外科的大刀阔斧、覆手风云，徐徐图之、循序渐进是他们的风格，润物无声，只为给患者提供更好的服务，他们就是我院由肝病科欧阳文献主任为组长的优质服务管理小组。肝病科在医院优质服务专项行动启动仪式后，当天组织全科讨论，并详细对实施方案进行解读。会议后的火速成立优质服务管理小组，组织全科迅速行动起来！为了能够更好地为肝病科的小患者们提供优质服务，优质服务管理小组成立后紧急讨论了小组工作方案，举行了优质服务宣誓仪式。优质服务管理小组的成功建立以后，小组成员将积极发挥自身专业优势，针对肝病患者推行全程优质护理模式，包括营养评估及指导、症状管理和自我管理能力培养，涵盖住院治疗

我为群众办实事：心胸外科打造青少年暑期漏斗胸专场

为深入贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，坚持以人民为中心，进一步树立“一切以病人为中心”的主动服务意识，湖南省儿童医院心胸外科全体医护人员在黄鹏主任及支部书记罗金文的带领下开展“青春期暑期漏斗胸专场”，为群众办实事，为家庭解决困难。进入暑期，湖南省儿童医院心胸外科进入就诊高峰，一些患有胸部疾病的少年们却因为身体进入青春期快速增长轨道后，胸骨凹陷严重，胸壁扁平，成为了名副其实的“峡谷状”漏斗胸。但是由于繁重的课业，只能放假才有时间系统地进行治疗，可是碰上了暑期高峰，只能先预约等待排期。等待时间过长，让家长们心急如焚！黄鹏主任及罗金文书记关注到这一情况，一同探讨并提出了“青少年暑期漏斗胸专场”