心胸外科：支气管封堵器助力打败新生儿宝宝肺部“小怪兽”

我叫小天天，我出生14天了，医生叔叔们在我出生起就让我天天吮吸着一根管子，听说，它能代替我吸气呼气，爸爸妈妈从我出生起就没有好好地抱过我，亲亲我，他们非常担心我。我是从老家医院被送到省儿童医院心胸外科这个大家庭的，据说我得的是先天性肺囊性腺瘤样畸形，心胸外科的阳伯伯和王伯伯说这是我还在妈妈肚子里的时候就跟着我一起生长欺负我的小怪兽，由于我战斗力不够，它在我左边的肺部越长越大，压迫到了我的气管，所以暂居下风的我只能靠着小管子养精蓄锐，等时机成熟，医生伯伯们答应和我一举歼灭小怪兽。小怪兽偶尔在我睡着的时候兴风作浪，阳伯伯和王伯伯决定排兵布阵打小怪兽了，作战方式需要把武器放在我左边的气管打掩护，好让

病案统计与图书管理办优质服务行动之开通医疗统计数据查询“直通车”

为积极响应我院开展优质服务专项行动和打造高效务实服务型机关的号召，医务部病案统计与图书管理办从“五化”着手进一步提高服务质量，为临床开通医疗统计数据查询“直通车”，确保医疗统计数据的真实、准确、安全、及时，切实做到数据源于临床用于临床，夯实统计数据基石，挖掘统计数据价值，助力医院的科教研发展及科学管理。申请流程电子化。优化数据查询申请流程，由纸质申请变为网上申请，让临床一线人员少跑腿，数据多跑路，在厉行节能降耗要求之余，也大大提升了工作效率。提供数据及时化。推进统计软件改版升级，部分大批量查询数据变手工统计为系统抓取，统计员抽查核对，大大缩短统计数据所需时间，使各项数据上报更为快捷准确，数据需

血液内科优质护理服务之集“小勇士”印章

湖南省儿童医院血液内科在“仁、爱、精、勤”科训的指引下，经过30余年的发展，迅速发展、壮大，成为湖南省最大的儿童血液病治疗中心。在医院开展优质服务专项行动的号召下，为提高患儿满意度。血液内科积极响应并集思广益、商讨措施、制定方案。开展了一系列的护理活动。血液内科一直以来都是本着以患儿为中心的服务理念，不懈努力为患儿提供优质的护理服务。2021年6月1日全面启动集“小勇士”印章活动，鼓励患儿、家属与医护人员共同参与活动，赢得自己心仪的礼品。集“小勇士”印章活动由多个小项目组成，其中包括“医护患共同参与基础护理”（流动红旗评比）、PICC置管维护管理、人文护理等多方面，旨在提高护理服务质量，调动工

我院荣获医院经济管理“优秀运营团队奖”

7月22-23日，由湖南省医院协会医院文化专业委员会与医院经济管理专业委员会联合举办的“湘医情·文化雅”2021年学术年会在长沙召开，大会由湖南省医院协会指导，湖南省人民医院、湖南省肿瘤医院承办。年会紧扣“文化引领，经济助推，领航医院高质量发展”主题，邀请到国内知名学者和医院管理大咖就医院文化建设、医院经济管理展开多角度多形式的经验交流和分享。大会上，对前期省内各家医院案例申报后，通过严格评选获得优秀运营团队奖、医院经济管理贡献奖、医院经济管理年典型案例奖及医院人文建设奖等系列奖项的单位进行了颁奖，由我院考核评价部申报的案例荣获“优秀运营团队奖”。2018年起，医院开启了运营分析工作，组织相关

耳鼻咽喉头颈外科：青年医生刘光亮成功晋级儿童耳鼻咽喉疾病病例大赛总决赛

7月24日，由临床耳鼻咽喉头颈外科杂志社主办、重庆医科大学附属儿童医院承办的“儿童耳鼻咽喉疾病规范化治疗临床实践指南全国巡讲”在重庆拉开序幕。此次会议旨在规范儿童耳鼻咽喉常见疾病的诊疗，提升儿童耳鼻咽喉头颈外科学术水平，促进医务人员的交流学习与沟通，我院耳鼻咽喉头颈外科副主任黄敏教授受邀担任会议主持。本次会议大咖云集，来自南方医科大学深圳医院的刘大波教授为大家讲解了儿童喉软骨软化症的诊断与治疗实践指南，上海交通大学医学院附属第九人民医院的卢晓峰教授带来了关于儿童扁桃体、腺样体肥大与牙颌面畸形诊疗的新理念、重庆医科大学附属儿童医院的姚红兵教授则为各医务人员讲解了儿童梨状窝漏的手术治疗。还有来自湖

优质服务 使命在心：心胸外科持续深化优质服务措施

“创优无止境”。为进一步提升科室医疗护理服务能力，提高住院患者满意度，心胸外科医护团队在科室原有优质服务的基础上，深入住院家属群体中调研、问询，针对家属们最需要、最迫切、最想要解决的问题，制定一系列贴心、暖心的措施，深化内涵、持续改善医疗服务行动。作为湖南省儿童心脏中心，科室在维护儿童健康方面义不容辞，面对低体重复杂先心病患儿，我们致力于打造“无痛病房”和“无哭声监护室”，全员按计划学习疼痛管理知识，与麻醉医生通力配合，合理调整术后持续镇痛治疗；患儿术后返回病房，在密切监测生命体征、伤口情况的同时，同时积极关注患儿伤口疼痛情况，详细评估疼痛级别并向麻醉医生做出良好反馈，根据具体疼痛情况做出治疗

爱的交接，尽显优质：NICU家庭参与式护理

每一个孩子呱呱落地，都是带着父母满怀的期许，所有的父母都希望能一直陪伴宝宝健康快乐的长大。而对于NICU（新生儿重症监护室）的宝宝来说，他们因为疾病的原因，不得不与父母亲人分离。由于宝宝病情重、抵抗力差等原因，从入院起便不予许家长陪护，家长对孩子的思念和焦虑、宝宝与父母的生理和心理上的交流得不到满足。而家庭参与式护理的出现一定程度上弥补了这一点，家庭参与式护理（FICare)起源于加拿大，基于爱莎塔利亚的人文新生儿护理模式发展而来，是指在新生儿专科护士对家长进行教育和指导的前提下，允许家长进人NICU参与早产儿住院期间的非医学性常规生活护理的一种照护模式。这种模式有利于早产儿的康复及预后、缩短

你好，住院医师！——湖南省儿童医院举行2021级住院医师岗前培训开班仪式

随着《你好！儿科医生》网络热播，湖南省儿童医院迎来了新一批44名住院医师。7月26日，医院在多功能厅举行了2021级住院医师的开班仪式。开班仪式由副院长卢秀兰主持，党委书记赵卫华、院长肖政辉及科教部老师出席了本次仪式。住院医师代表李泓静和专硕研究生代表宋希柱先后就即将面临的三年规范化培训做出了积极表态，表达了新一代住院医师努力学习，勤于工作，奋发向上的决心。教师代表徐宁安提倡住院医师们在培训过程中要有目标、有规划，希望大家以最热忱的心迈向最神圣的医学道路。会上党委书记赵卫华对大家寄予了殷切期望，并以《青年医师的历史使命》为题做了精彩讲课，他指出湖南省儿童医院是一个年轻而有爱的集体，医院也十分重

耳鼻咽喉-头颈外科：优质服务之围术期家长课堂获好评

为提高服务质量，响应我院开展优质服务专项行动的号召，耳鼻咽喉头颈外科常态化开展围术期家长课堂，进一步保证医疗安全，落实优质服务。以往的择期手术病人院前，家长总会向医护人员抛出很多的问题：“护士，护士，我家小孩的手术还要等多久啊”；“医生，医生，我家小孩做完手术有点发烧，还有咳嗽是正常的吗？”……面对家长提出的各式各样的问题,科室医护人员及时察觉到了家长在围术期的焦虑,并全面地收集了家长提出的问题。在整理归纳这些问题的过程中，也发现了家长们提出的很多问题是共性的，比如说手术时间、术前准备、术后护理及并发症等，为此我科专门就地开设了围术期家长健康教育课堂，由科室专家商讨制作了围术期健康宣教PPT，

眼科：标准化个性化围术期健康宣教讲课，病人评选心中的优秀责护组长

为实施“以病人为中心”医疗护理模式，响应湖南省儿童医院在全院范围内开展优质服务专项行动的号召，眼科为改善患儿的就医体验，提高患儿家长的满意度，由责任护士提供连续、专业化的护理服务外。为将病人的宣教工作落实到位，使家长更能深刻的理解掌握更多的相关疾病知识，确保患儿家长最大程度知晓围术期的配合，确保患儿手术安全，病人满意，近一步打造儿科标准示范病房，眼科决定在科室范围开展优质服务——实施“标准化个性化围术期健康宣教讲课，病人评选心中的优秀责护组长”的优质服务活动。眼科自2019年底首次运行了为提高患儿就医的满意度，作为首个外科病房实行提前一天为出院患儿领取出院带药、责护发放与指导出院带药一站式服务

第一例特门病人在我院成功申请特门待遇

2021年7月26日，小雯月的爸爸从医保中心兴高采烈的走出来，他手中拿着一张特门待遇证明，开心的说，“我女儿在门诊看病，可以有医保报销了”。今年5岁的小雯月于2020年12月被诊断为“重型再障”，2021年5月在我院行干细胞移植术，术后情况良好，但需要每天吃药，定期检查。之前的移植术基本上已经将家里的积蓄消耗一空，现在每月还需几千元的门诊医疗费用，这让雯月爸爸感觉有点吃不消。为帮助雯月家庭减轻负担，医生给她申请了医保特门待遇。雯月爸爸所说的医保报销就是长沙市的居民特门待遇，即特殊病种门诊治疗。该政策是国家对于少数病情较重、病程较长、门诊医疗费用较大的特殊病种患者门诊费用给予适当补助，以引导参保

神经内科：居家模拟服药，改善癫痫患者就医体验

癫痫是儿童期最常见的神经系统疾病，是一种大脑异常放电引起的反复发作的神经功能异常的慢性疾病，如果癫痫反复发作会对神经系统功能造成影响。目前，临床一旦确诊为癫痫常以药物治疗为主，且需长期有规律的服药，有的甚至终身服药。在治疗得当与依从性好的情况下,70%~80%的患儿可以得到满意控制，但由于部分家长抗癫痫药物的服用依从性差，易发生突然停药、未及时服药、服用剂量错误等行为，对患儿的预后造成极大的影响。针对此情况，神经内科在提升优质护理专项服务活动中，从细节考虑，专业出发，落实各项优质服务，特推出--新诊断癫痫患儿居家模拟服药管理。从而改善癫痫患儿家长的服药依从性，提升患儿家长的居家照护能力，进一步