康复中心：优质服务之孤独症家长学校给“星爸星妈”上堂课

康复中心有这样一群来自星星的孩子，他们就像天上的星星，在黑夜中独自闪烁；像遗失在大海的珍珠，在寂静中孤独成长。他们还有另一个名字——孤独症谱系障碍患儿。孤独症谱系障碍简称孤独症，与自闭症同义，是一组以社交沟通障碍、兴趣或活动范围狭窄以及重复刻板行为为主要特征的神经发育性障碍。因为疾病，“星孩”们缺乏基本的生存技能和社交能力，甚至会受到来自外界的不理解与排斥，所以他们也更加需要指导、关怀与陪伴。康复中心为了帮助星孩们生活自理并提高其独立生活的能力，帮助他们改善生活质量，使部分患儿在成年后具有独立学习、工作和生活的能力，让孤独症孩子的家长获得科学有效的家庭训练方法，努力让“星爸星妈”和我们一起积极

康复中心：优质服务之打造温暖有爱家园

为不断提高医疗服务质量，保障医疗安全，康复中心全体医务人员，积极响应我院开展优质服务专项行动的号召，努力为患儿营造干净、整洁、舒适、温馨的就医环境，为患儿提供全程、全面、全优的服务，采取系列措施，打造温暖有爱家园。1.爱心指引:护士站作为接待患儿及家属的第一站，病房简介、治疗区指引单、医院各慈善项目、健康教育微信群、便民箱等，可视化、便捷化，让患儿及家长省心、省力、省时。2.共享书屋：面向所有住院患儿，有适合不同年龄段的绘本、书籍，有针对不同疾病的科普知识及育儿读本等。在治疗间歇期间，拾起一本书，坐在温暖的病房，讲讲故事，让患儿及家长更贴心、舒心、开心。3.爱心雨伞：病区设置爱心雨伞，以方便广

湖南省儿童医院开展重点科室的消毒与感染预防专题培训

为进一步加强新冠肺炎医院感染防控工作，提高全院医务人员疫情防控知识水平，7月29日，湖南省儿童医院特邀请湖南省疾病预防控制中心消毒与感染控制科科长陈贵秋为全院医务人员进行“重点科室的消毒与感染预防”培训，医院各临床、医技科室主任、护士长、院感质控员及相关职能科室工作人员共100余人参加培训。培训从消毒原则及重要概念，重点科室的消毒与预防，医院感染事件调查等方面进行了详细的讲解。同时也强调，提高认识，充分认识当前院感管理工作的重要性；确保各项防控措施落实到位；要守住院感底线，不碰红线。培训后，多名医务人员就“B超探头，监护器材按键，外来器械以及电梯空间”等如何正确有效消毒进行提问，陈贵秋一一给予

康复中心迎来中国康复医学会第二届儿童康复护理专科护士来院临床实践培训

七月的长沙，骄阳似火，湖南省儿童医院康复中心迎来了中国康复医学会第二届儿童康复护理专科护士培训班的10名学员，她们来自全国各大三甲医疗机构，将在康复中心进行为期40天的康复护理临床实践培训。7月29日上午，康复中心学习室举行了中国康复医学会儿童康复护理专科护士临床实践培训班开班仪式。开班仪式由康复中心护士长苏珍辉主持，副院长朱丽辉、护理部副主任熊亮、康复中心主任胡继红和护士长、以及带教老师出席了本次开班仪式。朱丽辉在致词中欢迎全国各地的护理同仁来院学习交流，希望学员们能在我院学有所成、生活愉快。接下来学员们进行了自我介绍，大家相互认识和了解。随后，熊亮对医院的布局、发展、方向等做了全面的介绍，

行政楼改造工程召开搬家工作联系会

行政办公楼改造工程已接近尾声，为确保新行政楼改造工程完工后顺利搬家，加强部门的沟通和协调工作。7月27日上午8:40，基建工程部召集物资供应维修部、院办、后勤保障部、数据管理部、法制审计部、纪检监察室、儿研所、大楼施工单位和设计单位召开了搬家工作协调会。会议由基建工程部部长蔡国华主持。会议就行政楼改造工程搬家前的准备工作进行了讨论。各部门按照本部门职能对办公楼的搬迁工作进行了踊跃发言。副院长刘青松总结发言，明确了各部门的分工，要求各部门要按自己的职能、任务和时间要求编制详细的进度表，搬家工作严格按进度表实施，确保行政办公楼顺利按期搬家。编辑：李雅雯

舒适化医疗管理中心：优质服务让医疗有温度，更有力度

“我害怕！我怕疼！妈妈我不要打针，我不想吃药！我不要在这里！”在儿童医院这是我们听到小朋友口中说的最多的话，小朋友来到医院都会对医护人员陌生的面孔，对陌生的环境，对没有经历过的体验充满了恐惧，因为孩子感到害怕，使得很多检查及治疗无法完成。为此，湖南省首家儿童舒适化医疗管理中心在我院应运而生，力求打造“无哭声医院”，让前来就医的孩子睡一觉起来就完成检查吧！在这里，有专业的麻醉医师及专业的护士组成的团队为孩子提供镇静镇痛服务，既节约了患儿家长的宝贵时间，让检查和治疗在舒适化中完成，也让各项检查和诊断治疗更精准、便捷，有效减少诊疗操作带给患儿的心理影响。舒适化医疗渗透每个相关专业领域。目前舒适化医疗

泌尿外科：暑期来了，小丁丁到底要不要“脱帽”？

目前正值暑期，同时也是学龄儿童进行门诊包皮手术的黄金期，自7月5号至7月28号湖南省儿童医院泌尿外科总共完成包皮手术2000多台，平均每天超过一百台手术在泌尿外科完成。看到周围那么多小伙伴给小丁丁“脱帽”了，有没有心动？那么如何判断你家小男孩要不要割包皮呢？首先如何确认你家小男孩是包茎或包皮过长呢？包皮有三种形态：正常；包茎；包皮过长。包茎是指包皮口狭小，使包皮不能翻转显露阴茎头。包皮过长是指阴茎皮肤包裹阴茎头，使阴茎头不能自然完全外露。由于婴幼儿包皮过长甚至包茎在生长发育期间可能逐渐改善，因此，没有并发症的前提下，无需手术，如果出现反复龟头包皮炎症，排尿疼痛不适，药物治疗无效，这个时候，无论

医嘱审批闭环管理强化医疗质量与安全

为进一步贯彻落实《医疗质量安全核心制度要点》具体细则的实施，夯实基础医疗质量，筑牢医疗安全底线，数据信息管理中心与医务部再次携手合作，以信息化管理促医疗质量安全，建立医嘱审批闭环管理。医嘱是医生根据患儿病情下达的医学指令，作为病历的一部分，体现诊疗行为的可追溯性。国家卫健委下发的十八项核心制度中，首诊负责制、三级查房制度、术前讨论制度、查对制度、手术分级管理制度、信息安全管理制度等相应条款中均涉及医嘱的管理，加强医嘱审批管理是医疗质量管理中的核心与关键。我院采用无纸化办公，院内网上办公系统通过事务流转，经科室主任审核，医务部审批，数据信息管理中心处理，并将处理意见返回到起草人，达到医嘱审批闭环

中医科联合呼吸内科学习活动顺利开展

7月28日晚上，中医科与呼吸内科学习活动在呼吸内科一病区学习室顺利开展，本次也是中西医结合诊疗MDT团队第四次活动。呼吸内科主任陈艳萍、中医科负责人李海霞及两科室全体医师均到场学习。本次学习由陈艳萍主任主持，她表示针对儿童呼吸系统疾病，中西医结合治疗有着大量临床实际需求及潜力。接着李海霞副主任医师围绕小儿呼吸系统疾病的中医药治疗的主题进行讲述，内容包括：中医儿科的发展史及建立中西医结合诊疗MDT团队的背景和意义；呼吸系统常见疾病（急性上呼吸道感染、反复呼吸道感染、扁桃体炎、气管炎/支气管炎、肺炎、支气管哮喘等）的中医辨证论治，列举了临床常见的中成药对应的中医证型来指导中成药的运用；呼吸系统疾病

骨科：书心交流 优质护理服务我们一直在行动

为了响应湖南省儿童医院在全院范围内开展优质护理服务的号召，骨科积极行动，坚持“以病人为中心”的服务理念去服务患儿，采取多项护理举措并举的方式以改善患儿及家属的就医体验感、提升服务品质、促进护患和谐。考虑到骨科手术病人有的住院时间长，为了给患儿和家长枯燥的住院生活增添色彩，病房购置了大量书籍并开展了阅读日，护士在固定的时间召集三岁以上行动方便的患儿在家长的陪同下，一起来讲故事、读绘本。以轻松、愉悦的心情和趣味十足的绘画应对住院的乏味，拉近了亲子关系。此项活动一经开展反响热烈，获得了患儿及家长的喜爱和一致好评，同时增进了医患之间的距离和家长的信任，一定程度上提高了患者的满意度，有力地促进了和谐的医

泌尿外科：优质服务在行动 做宝贝们的“微笑天使”

每个宝贝心中都住着一个天使，哪里有需要，他们就会轻轻挥动手中的魔法棒，所有的困难、痛苦、疾病都能迎刃而解。做为服务于儿童的医务工作者，成为他们心中的天使，泌尿外科一直在行动。为提升服务品质，做到服务无缝隙，医患零距离，树立“以病人为中心的”主动服务意识，泌尿外科自今年3月初起，开展“微笑天使”评选活动。活动以日常工作流程、制度、环节、技术、操作、护患沟通、医护沟通做为考评，由出院病人通过扫描二维码做问卷调查的形式来评选心中的“微笑天使”，月底选六位不同层次不同级别的医生参与投票，护士长汇总收集资料，取总分最高的一名护士，评选为当月的“微笑天使”。奖励措施为：工龄三年以上护士固定下月责护以便更好

皮肤科优质服务：护理质量督查日常化，持续提升工作质量

随着人们生活质量的提升，患者及家属对医疗服务的质量要求越来越高，因此在临床工作中改进护理服务理念、提升护理质量显得尤为重要。为进一步落实医院优质服务，皮肤科推行护理质量督查日督查。皮肤科责护工作质量督查涵盖病人床单位、窗台物品、药品管理、仪器管理、腕带管理、责护十知道、各分管项目、文件书写等几大方面进行督查，深入落实护理质量、履行好岗位职责、为提供优质护理服务。护理质量督查采用全员参与、护士长随机督导模式，构建全面督查、全员督查、全程督查的护理质量管理模式。医院“优质护理服务”的本质就是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。同时“以病人为中心”