普外一科：优质服务专项行动之开展新冠应急演练，做好常态疫情防控

为全面提高普外一科全体人员的疫情防控应急能力，检验当前新冠肺炎疫情工作方案及应急处置预案的科学性和可操作性，普外一科在主任尹强及护士长孙瑛带领下，院感专员李师组织全体成员参加此次演练。本次演练模拟在晚夜班收治急诊患者过程中，发现一名健康码为红码的高风险人员，值班人员发现后立即启动应急预案，封锁门窗，采取隔离措施，关闭新风系统，报告主任，护士长及应急防控各部门负责人，对红码人员进行现场流行病调查及追查其活动轨迹、密切接触人群，并能将红码人员进行安全转移，对其活动场所消毒等重点环节进行模拟应急处置演练。本次模拟演练加强了科室全体成员对防护用品的规范使用，也进一步强化了科室人员疫情防控意识，全体成员

消毒供应中心：优质服务专项活动之压脉带集中管理，控感减负促优质

疫情当前，控制医院感染，目前成为衡量医院医疗、护理质量管理水平的重要内容。压脉带是临床科室静脉输液、静脉采血等治疗操作中使用频率较高的诊疗用品。因其直接与患者皮肤接触，通常带有大量病原菌，尤其是被血液污染时很容易引发医院感染的隐患。消毒供应中心作为预防、控制院感的核心部门，为有效预防、控制医院感染，更好践行《湖南省儿童医院优质服务专项行动》宗旨，为临床减负、提高临床科室的满意度，真正“把时间还给护士，把护士还给病人”，在护理部、院感科的大力支持下，于8月10日开始施行消毒供应中心压脉带集中管理。压脉带由各临床科室自行申报，消毒供应中心专人定数量、定时间、定长度、定流程后集中供应。各科室每天清理

省卫生健康委系统纪检监察疫情防控监督工作调度会在我院召开

8月13日下午，省卫生健康委系统纪检监察疫情防控监督工作调度会在我院召开，驻委纪检监察组全体成员，各省直医疗单位纪委书记，我院党委书记赵卫华，党委副书记、院长肖政辉，纪委书记陈建华出席了会议。会议由驻委纪检监察组组长陈国辉主持。此次会议以“突出党建引领，持续压紧疫情防控政治责任”为主题，传达全国、全省应对新冠肺炎疫情联防联控机制电视电话会议精神，随后各单位交流疫情防控工作情况，最后陈国辉组长对疫情防控监督工作进行部署。我院党委书记赵卫华以《党旗插在阵地上当好“疫”线答卷人》为主题，紧紧围绕“组织融合、思想融合、工作融合、考核融合”工作思路，分别从“筑牢战疫指挥部、打好战疫组合拳、密织战疫关爱网

优质服务，专业呵护：肝病科向患儿家属进行新冠专题培训

家属是患儿接触最密切的人，因此向家属进行健康教育培训对患者的康复起着重要作用。为增加患儿家属对新冠肺炎防护知识的了解，8月10日，肝病科对住院患儿家属进行了新冠相关知识宣教和培训。此次培训活动由主管护师范宇现场指导示教。本次培训针对患儿家属进行了如何规范佩戴口罩、正确七步洗手法、污染口罩处理的注意事项等进行了培训，指导家长不串门，以减少交叉感染，有效降低传播风险，保证医疗安全；同时向家属详细介绍了新冠病毒感染的十大症状、责护每日定时核查两码（陪人健康码与行程码）、监测三次患儿、陪人体温的必要性，得到了家长的一直理解和支持。此次培训的内容通俗易懂，进一步彰显了肝病科优质服务的水平，同时进一步提高

皮肤科：妈妈走开仅6分钟 1岁9月大宝宝被卷入车底

8月15日下午，皮肤科病房收治了一名1岁9个月小宝宝君君（化名），家长自述君君13天前在自住小区车子出入口处玩耍，妈妈让12岁的姐姐照看一下弟弟自己去拿点东西，离开了大概6分钟的时间，恰在这短短的6分钟内，令父母悔恨终生的意外就发生了，妈妈归来时，君君已被一辆驶入小区的越野车卷入车底，并拖行数米，母亲把宝宝从车底抱出来时孩子左侧头面部出现了大面积的头皮撕脱伤，四肢、右肘手肘处、胸部可见大面积擦伤伴出血，父母和肇事司机马上把君君送到了当地医院进行治疗，当时孩子就被送进了当地重症监护室，经过了一段时间治疗后胸部皮损虽有好转，但较重的头面部、肘部皮肤因继发感染，在原外伤的基础上皮肤创伤因为化脓进一步

心胸外科：优质服务之应急预案演练考核，提升临床医护服务能力

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“提高紧急状态下应急处置和抢险救援能力”主题，进一步提高全科人员应对突发事故的能力，最大限度的减少突发事件及其造成的损害，保障护理工作安全，实现科室持续安全发展。8月6日，在主任黄鹏，护士长杨贵红领导下心胸外科全体人员组织进行了“胸腔闭式引流管道脱落应急预案”的培训及考核。8月6日下午17时，应急演练的哨子声开启了应急预案的考核：责任护士巡视病房时发现患儿胸腔闭式引流瓶脱落，立即予以反折胸腔引流管的近端，按响床旁呼叫器进行呼救请求支援，随着呼叫器的呼救指令，责任组长焦玲争分夺秒，立即通知罗金文副主任医生，并同时携带用物至床旁进行紧急处理，整个

打赢防控战“疫”，后勤不靠后，保障冲在前

“兵马未动粮草先行”，面对疫情防控阻击战，有一线“战场”的奋力拼搏，也有后勤保障的不断供应。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，后勤保障部全体同志同广大医护人员一起，勇挑重担、坚守阵地，全力做好防疫期医院后勤保障工作。疫情防控期间，后勤保障部作为医院疫情防控工作的重要部门，严格落实医院部署和要求，把员工安全和健康放在第一位，以“保障员工及设备、严防疫情入侵”为第一要务，上下联动，认真落实上级领导部门和医院的相关决策部署，持续做好卫生保洁、卫生消杀、设备保障等具体工作，全力投入，多措并举，防控疫情。针对疫情形势，后勤保障部制定了后勤保障工作方案和应急预案，抢先抓早，积极应战，多次召开疫情防控部署工作

骨科：优质服务系列——防疫从我做起，人人有责

基于当前疫情防控要求，同时响应我院开展优质服务的号召，骨科将疫情防控与优质服务工作有机结合，坚持“以病人为中心”的服务理念，从“娃娃”抓起，采取多项措施，用贴心、周到的优质服务，保障疫情期间患儿和家属的安全。疫情期间为了更好的防控，保障医护人员、患儿及家属的安全，骨科采取了多项措施：要求所有人员佩戴口罩，勤洗手，勤通风，不串门，每日测量体温，检查行程码与健康码并实时登记。同时，为了加强医护人员的疫情防控意识，规范各项防疫措施，采用线上与线下相结合的方式学习新冠防控文件，严格防控疫情，建立最坚固的疫情防控屏障。在新冠疫情发生变化的新时期，医护人员不仅要自己把疫情防控工作做好做细，还教会了实习护生

重症医学科：优质服务专项行动——强内涵、延拓展，促儿医重症医学科发展

为促进重症医学科的学科建设，有效落实湖南儿科医联体“3515”的共享发展，共同创建国家儿童区域医疗中心。8月12日，党委书记赵卫华组织重症医学科召开了学科建设发展座谈会。人力资源部主任李凤辉、党办主任成美娟、重症医学科主任、护士长以及科室业务骨干参会。大家围绕科室核心技术的开展、学术的建设、人才梯队的培养、多学科的合作以及重症亚专科的建设各抒己见、畅所欲言。其中，谈到了建立智能化CRRT模式、集束化的ECMO治疗、重症床旁专科技术的延伸发展三大目标；重症技能的尖精化、科研教学的创新化以及学科人才的专业化，最后重症医学一科主任张新萍详述了以呼吸支持、危重症气道介入治疗、ECMO、肾脏替代疗法、意

心胸外科：优质服务之“医患协力防新冠，健康教育提质量”

近段时间国内部分地区连续发生本土确诊病例，我省多地也出现散发病例，疫情防控再次面临新的挑战。为积极应对新的疫情形势，心胸外科近日面向在院学龄儿童举行了新冠肺炎相关知识的健康宣教与学习，主要内容包括以下四个方面，什么是新冠病毒？如何预防新冠病毒？如何正确佩戴及脱口罩？如何正确有效洗手？好奇心极强的学龄儿童，他们对知识的求知欲，远超我们的想象。他们懵懂天真却认真反复的练习，在一声声稚嫩的谢谢中，每个小朋友们都学有所获。目前疫情防控工作严峻复杂，心胸外科在积极应对疫情防控的同时，大力响应医院优质服务的专项行动。在健康教育方面，从温馨院前电话沟通，到暖心入院宣教、从住院期间每日常规化教育、疾病知识个性

病案统计与图书管理办：线上预约，病案复印快递到您家

您有过这样的经历吗？住院后医疗报销需要病案复印，慢病门诊复查医生需要查看住院病案，司法鉴定需要病案资料，健康体检需要定期复诊等等。您辗转于住院科室，医务部门及病案复印室，跑腿于几个住院大楼之间。被窗口工作人员反复询问“需要复印哪些资料？用于什么用途？您是他的监护人吗？”尤其在疫情形势严峻的时刻，需要核查健康码、行程码，闯三关过五卡，实在是舟车劳顿，费时费力。为了改变这种传统的病案复印模式，实现“数据多跑腿，患者少跑腿”，8月10日，我院病案统计与图书管理办成功上线“住院病案线上预约复印及邮寄”服务，患者或家属通过关注湖南省儿童医院微信公众号，点击“住院服务”的病案复印，按照要求上传代办人身份证

国际合作交流中心：专项优质服务 推进学科国际化发展

为响应医院开展“优质服务专项行动”号召，践行“以服务临床发展为中心”的管理理念，国际合作交流中心（下简称“中心”）利用医院国际合作项目为平台，制定了一对一帮扶对应学科的行动方案，定期走访临床现场进行咨询和服务指导，主动为学科国际化发展中存在的问题提高有效帮助。8月9日下午，中心走访来到“优质服务专项行动”的第一站——普外一科，与尹强主任所带领的肝移植团队召开推进座谈会，共同探讨学科建设与人才培养工作。推进会上，普外一科主任尹强围绕学科发展重点“肝移植手术”，介绍了与台湾“陈肇隆院士专家工作站”及日本国家儿童健康与发展中心肝移植部主任KASAHARA教授的合作情况。他提出，自我院获批儿童肝肾移植