医院门诊是直面患者的第一窗口，便捷高效的服务流程、贴心细致的人文关怀，是化解患者就医焦虑、传递医疗温度的关键。我院门诊始终秉持便捷就医的服务理念，不断优化分诊流程，简化就诊引导环节，患者能快速完就诊流程，极大节省就医时间，让患者就医更省心、更顺畅。

       近日，门诊三楼外科分诊台前，分诊护士席荣敏在分诊间隙，留意到人群中一位行动不便的母亲。她腿部打着石膏，拄着拐杖，步履艰难，还要照看身边五六岁的女儿。同为母亲的席荣敏深知独自带娃就医的不便，她立刻上前帮忙搀扶，为其找寻就近的座位，同时轻声交谈了解情况。得知这位母亲是一位军嫂，他的丈夫在保家卫国，而她自己腿部骨折受伤，只能独自带着孩子前来就医，这份坚强与付出，让席荣敏满心敬佩。席荣敏在做好手头分诊本职工作的同时，始终留心着这对母女的状况，利用工作间隙及时提醒她们候诊序号，耐心解答就诊相关的疑问，全程给予力所能及的帮扶。当临近傍晚，席荣敏看到小女孩坐立不安，询问得知是小孩饿了但外卖因天气恶劣和晚高峰配送延迟时，她拿出自己的面包赠予孩子。看诊结束后时间已经将近19点，席荣敏处理好手头工作，主动上前帮助并护送她们离开。一路上，她细心叮嘱雨天路滑、脚下小心，看着母女俩安全离开，才放下心来。这份平凡又朴实的帮助，深深打动了这位军嫂。事后，她特意在小红书发布表扬笔记，字里行间满是对席荣敏贴心举动的感谢。

       用职业本心传递温情，用专业素养筑牢就医保障，用暖心服务治愈身心疲惫，让人感受到浓浓的人文暖意。一袭白衣守初心，满腔温情暖人心，这一场春日医院里的暖心邂逅，不仅彰显了医患之间的温情羁绊，更定格了城市里动人的暖心风景。门诊综合护理组的每一位护士都将坚守岗位、暖心服务，以温柔护成长，以匠心守健康，以善意暖人间，让美好温情持续传递，让暖心善意充盈每一处就医角落。

编辑：李雅雯