近日湖南气温节节攀升，随着学生期末考试的结束和暑假的到来，湖南省儿童医院也迎来了就诊及手术小高峰，不少家长利用假期对孩子进行择期手术，湖南省儿童医院普外二科随气温一同飙升的是住院病人数量和病人的满意度。

      为积极稳妥迎酷暑、战高峰，普外二科召开科室会议，共同商讨应对措施，全面启动应急预案，全员拧成一团绳，精心部署、提早谋划，全员有力应对高峰来袭，为患者提供卓越、快捷、高效、安全、满意的服务，保证医疗护理质量，切实保障患儿医疗安全。

      一是全面统筹兼顾，优化人力。医护通力配合，着力提升工作效率和质量，在人员紧缺的情况下，为了保证服务质量，克服困难，加班加点，定人定岗定责，应收尽收，科室间密切配合，科学调派力量，保证服务质量不降低。暑假期间取消年假、长时间学习、会议，全员上阵，弹性排班，灵活调动，把时间留给患者，增援组织志愿者服务等。

      二是延伸延时服务，满足患者需求。针对患者暑假假期看病住院难问题，科室李勇主任带头，提前上班、推迟下班、延时就餐，看完当天门诊，亲力亲为患儿实施手术，力争实现患儿早手术早出院，缩短患儿等候时间，减少患者来回折腾，着力提升患者“满意度”。

      三是开展日间手术，助力迎战高峰。为减少患者住院时间，减轻家长经济负担，为腹股沟斜疝、鞘膜积液、体表小肿瘤等患儿实施日间手术，进行人员分流，在门诊即完成全部手术前准备，预约手术时间，当日入院，当日中午或下午接受手术，次日晨即可出院的模式。日间手术，加快了床位周转率，讨论并制定诊疗方案，给病人同质化治疗措施。据李勇主任介绍，住院时间缩短了，但每一项流程都没少。门诊检查、预约住院、分批手术、分批出院都由专人负责，流程顺畅，衔接紧密。但出院标准不是一刀切，医生会严格评估孩子的病情和身体情况，符合标准才能出院，确保孩子回家护理是安全的。最大限度地科学调配床位使用情况，减少患者排队等候时间。

       四是严控医疗安全，提升服务质量。采取医护联动查房，认真听取患儿及家属需求，专科制定诊疗方案的方式、量身定制护理措施，医护围着患儿转，保障疑难复杂疾病患儿的及时收治，普通病患应收尽收。集中专家为疑难病例、特殊病例集中会诊，得到更为专业、规范、精准的检查及诊疗服务。同时，优化流程，一切实考虑患儿需求，提供便捷人性化的贴心服务。

编辑：李雅雯