为了保障暑期医疗质量与安全，优化就医流程，更好的满足日益增长的儿童健康服务需求，不断提升患者就医满意度，6月27日耳鼻咽喉头颈外科邀请麻醉手术科主任杜真、护士长滕思思、汤可香、消毒供应中心护士长杨娟、社工部主任王幸、病友服务中心副主任曹敏、门诊办谢立华等相关职能部门领导就暑期如何更好配合协调，保证患儿在我院门诊就诊、住院、手术等各环节中享受到儿医卓越服务进行了沟通。

      谢立华希望对门诊导诊人员弹性派班，做到医生不下班，导诊人员不下班，充分利用喉镜叫号新系统，使喉镜候诊病人能心中有数、避免引起等待中产生急躁情绪。

      杜真、滕思思、汤可香及耳鼻喉科组巡回护士肖湘文就日间与手术患者评估标准、手术手术通知单发送要求，耗材的使用等进行了规范，以确保病人择期有序化，日间流程化。

      杨娟根据科室手术量大，手术器械包周转快，为保证手术器械的及时供给及保证器械的完好率，提出了合理化建议。

      王幸表示一定积极配合耳鼻咽喉头颈外科工作，对学校义诊的孩子们开设绿色通道，保证孩子们及时就诊。

       曹敏希望为了减少暑期高峰病人排队现象，大家可以告知病人在手机上完成心电图、血常规、胸片等检查项目的申请；同时医生做好出院病人预出院管理，使流程更便捷、畅通。

       耳鼻咽喉头颈外科学科带头人赵斯君教授、科室副主任黄敏教授表示，我们一定认真落实好各项规章制度，加强沟通与合作，进一步优化流程，做到别无我有、别有我优、别优我强；实现卓越管理、让患者更安心，卓越医疗、让诊疗更有效，卓越护理，让患者更舒适，卓越人文，让医患更忠诚。真正把各项优质服务落实到临床工作中去，以保证暑期高峰平稳、安全、高效度过。

编辑：李雅雯