为贯彻《健康中国2030规划纲要及全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中提出以人民健康为中心，以人民群众健康需求为导向，为人民群众提供更高质量和更高水平的医疗护理服务，全面推进卓越服务行动。近日，重症医学科召开卓越服务全科誓师大会，会议由科室主任张新萍主持，全科医护人员参加此次会议。

      在会上张新萍表示，工作作风决定服务质量，服务意识以及服务形态的改变最为关键。全科医护人员要以“生命至上、健康至上、安全至上”为目标，秉着“以患儿为中心”开展“提升服务理念、强化服务能力、延伸服务内涵、共创服务两心”的一系列卓越服务举措，更加贴近临床、贴近患者，努力实现患者及家属满意、社会满意、政府满意。重症医学科一病区护士长彭丹提倡，医护人员要俯下身子、放下姿态、注重细节、抓紧质量、落到实处、持之以恒、坚定信念、全心全意为患儿及其家庭服务，做到以全心换安心，以安心迎舒心，确保干一件成一件。用实干传递信心、用服务提升品质，从患儿最需要的地方做起，从患儿不满意的地方改起，真正做到急家属之所急，想家属之所想。

      通过本次会议，重症医学科全体医护人员将更加深入感触到医院的核心“服务”理念，凝心聚力，不断提升自身服务质量、改善服务态度、优化服务流程，为患儿提供更全面、全程、专业、安全、人性化的卓越服务，以患儿为中心，做一个有温度的“监护人”。

编辑：李芬