随着中小学生陆续放假,医院也将迎来儿童暑期就诊高峰。为全力保障暑期高峰就诊患者的体验感和安全感,最大程度挖潜增效、便民惠民,数据信息管理中心开展了暑期门诊自助设备巡查工作。
通过门诊自助机,患儿家长持有儿童医院的就诊卡号在自助机上,即可完成挂号、缴费、化验单打印等就诊全流程,减少了排队时间,避免了反复多次排队,有效改善了门诊的诊疗秩序和环境。但是由于使用频繁,自助机长期处于24小时不间断运行状态,自助机故障率升高,为此,数据信息管理中心制定了暑期自助机巡查服务管理措施:一是制定巡查排班表,每日巡查,形成自助机巡查表;二是对自助机界面进行修改,方便患者操作;三是安排工程师每天对自助机使用情况,故障情况进行汇总并通报银行,对故障频发的自助机进行撤离。
编辑:李雅雯