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追求卓越服务 把好第一关：医院开展保安服务礼仪培训
2022/06/29 来自: 后勤保障部 作者: 陈晗 文贻军
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为了更好的服务于病人，提升保安人员的整体素质，6月27日下午，后勤保障部保卫办在门诊四楼大礼堂举行了一场别开生面的“湖南省儿童医院保安服务礼仪”培训。分管后勤的副院长屈双权出席并做了总结发言，100余名保安人员参加了培训。
本次培训着重从保安的个人仪表、礼貌用语、行为规范等三个方面进行，强调保安在日常工作中文明用语的使用、交流沟通、规范服务用语等方法和技巧，强调保安人员要积极主动地去加强沟通，要设身处地为他人着想。凡事多换位思考，要有爱心和耐心。
屈双权对安保人员多年的辛勤付出表示真诚的感谢，同时指出保安作为医院的第一道关卡，保安的言行举止，体现的不仅仅是自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了医院作为窗口服务部门的形象。服务的过程是向被服务对象宣传整个行业部门的形象，希望保安增强服务意识，变被动服务为主动服务，加强协作，做好卓越服务第一关。
这次的礼仪培训使全体保安对礼仪有了全新的认识，在今后的工作中我们将继续采取多种形式强化员工的服务意识，树立服务品牌，提升医院软实力。
编辑：李雅雯
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