神经外科：优质服务之微信时代将健康“扫”出来-湖南省儿童医院

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神经外科：优质服务之微信时代将健康“扫”出来

2021/11/16 来自: 本站作者: 管理员浏览：1249

微信，可以迅捷沟通，也可获取讯息，已成为人们日常生活中必不可少的应用软件之一。信息时代，随处可见微信二维码，随手扫一扫，“码”上指导所需内容。为了落实优质护理，更好的提升服务质量，与时代接轨，神经外科设计了各种疾病健康宣教二维码，微信扫码即刻知道你所需要的健康指导内容。

过去健康宣教采用手册、展板及视频等形式宣教，健康教育知识印成了一张张的宣传单页，放在宣教架上供患者及家属自行取阅，但这种健教单页不仅印刷成本高，还很容易丢失。每一位住院患儿都要接受与疾病相关的检查与治疗，疾病不同注意事项也各不相同，每一项检查与治疗地点不同、注意事项也不尽相同，护士经常需要反复向患儿家属进行口头宣教，效果却不尽人意。神经外科医护人员集思广益，宣教信息是不是也能制作成二维码，以切实方便患者，同时也能提高护士工作效率？最终想出了一种智能宣教新形式，设计了神经外科专属二维码牌，病人扫描二维码即可进入神经外科网页查看，网页内容有：科室简介、科室医护人员简介、科室动态、入院宣教知识、专科疾病介绍及其术前术后护理知识、育儿知识、检查注意事项等等，内容丰富，完美全面的展现了神经外科，科室动态及时更新，还会常推一些健康信息，让患儿及其家属扫一扫就明白这个科室的情况，及时获取所需资料，“神经外科二维码”已成为患儿及家属随身携带的神经外科就诊指南掌中宝。由于反响不错，后来又陆续制作了入院宣教、出院指导、麻醉与手术注意事项、头部外伤、狭颅症、脑积水、脊髓栓系综合征等多个单独的二维码健康宣教，从疾病健康宣教、饮食指导、各类专项温馨告知及功能锻炼等多方面进行健康教育，并制作了台历将“二维码宣教墙”集中放置。

在宣教时让患者扫一扫对应的二维码，相关特检知识以及注意事项就会显示在手机上，患儿家属表示：“这种方式真好，扫一扫便一目了然，再也不用一遍遍询问医生护士了。”扫码宣教推行以来，家属们都感受到其中的便利。广受病房患儿家属的好评。他们不仅从中学习了健康知识，提高了居家护理能力，对治疗的依从性和满意度也显著增加。这一贴心举措，也使患者感受到了更有温度的医疗护理服务。微信时代巧妙用，健康宣教形式多，优质护理永向前！

编辑：李雅雯