眼科：优质服务之初心如磐 “暑”你最美-湖南省儿童医院

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眼科：优质服务之初心如磐 “暑”你最美

2021/09/09 来自: 本站作者: 管理员浏览：1527

炎炎烈日已转凉，21年暑假也告一段落。面对暑期激增的患儿流量，眼科团队所有工作人员不畏酷暑，有条不紊地战斗在临床第一线，以满腔热情面对每一位患者，为患者的健康保驾护航。

提前部署，确保精准就医

在做好疫情防控的同时，为迎接暑期高峰，科室提前做好眼科门诊布局改造，多次组织召开会议，根据疫情防控要求针对暑期门诊、病房各项工作流程和细节进行层层梳理优化，以确保来眼科就诊的每位患者及家长安全高效地完成整个就诊过程，提升患者就医满意度及舒适度。

多点多面，提供人文服务

每日清晨，医生护士提前15分钟到岗。护士会提前为即将来办理住院手续的患儿在等候区摆放好塑料凳，方便来院的患儿及家属休息，并依次办理住院手续；医生们则会准备好各种口味的棒棒糖去查房，遇到不配合检查或者当日手术较晚的小朋友，便分发糖果安抚患儿的情绪，同时根据手术台次有针对性地通知家长为患儿个性化禁食；责护组长会在中午组织次日手术患儿家属进行术前宣教，通过播放视频及讲解PPT的形式，告知家长患儿术前及术后注意事项，以此减轻家长焦虑不安的心理。

情系患儿，用匠心守初心

暑期，眼科日门诊量通常都在600人次以上，高峰时甚至接近800人次，病房每日手术也在十余台以上，今年更是创下21台的日手术台次高峰。手术室中的温度，常年保持在二十几度，一台手术下来，汗水已经浸湿整个衣衫，医生护士们每天都连轴转，为医者不能长时间陪伴家人和孩子的遗憾都化为工作的动力，用精心和细心呵护着每一位就医的患儿。而这其中，有些医生的手，因为对酒精过敏，经常发生溃烂，每每戴上无菌手套，便会刺痒疼痛，长时间的手术，反复的冲洗、消毒更是加重了手部的过敏症状，即使这样，她们依然坚持高质量、完美的去完成每一台手术，不辜负每一份信任。

不远千里，用爱温暖视界

对比偏远山区的孩子，城里的孩子相对是幸福。山区里的孩子基本是留守儿童，由于路途的遥远，想要到大城市里来看病太难，他们出不来，眼睛有问题得不到解决，也许耽误的就是一辈子的问题。眼科团队充分考虑到这个问题点：既然他们出不来，那我们就过去为他们提供医疗服务！随即，顶着夏日炎炎，眼科医、技、护团队在做好协调之后奔赴到偏远的湘西龙山县为孩子们进行义诊、讲座并举办适宜技术培训班为基层眼保健工作提供理念指导和先进技术支持，为孩子们带去光明和希望。