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留观输液科优质服务之健康知识有奖问答
2021/09/06 来自: 本站 作者: 管理员
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随着优质护理服务的进一步深入，为向患儿及家属提供优质满意的服务，留观输液科通过不断创新健康教育护理模式，从而持续深化推进优质护理服务，使护理质量得到显著提高。
健康教育是实施优质护理服务的一个重要环节。前期科室健康管理小组成员通过了解患儿及家属的需求，听取家属意见和建议，讨论制定出科室健康小知识问卷。此问卷内容由小儿常见疾病如:上呼吸道感染、支气管肺炎、腹泻、发热等相关知识、日常家庭护理要点、基本健康常识内容组成，题型包括判断题、单选题和多选题。科室于2021年3月正式启动开展健康小知识问卷发放工作。发放健康小知识问卷，与患儿及家属进行面对面交流，普及相关知识的同时根据问卷应答情况进行个性化、针对性的健康教育。问卷结束后及时向患儿及家属发放小礼品以鼓励其积极参与，提高问卷活动积极性。科室还专门制定了小儿常见疾病知识宣传栏，挂于输液区走廊墙壁，方便患儿及家属随时了解查阅。
护理人员除了日常输液、抽血、雾化、吸痰等基础护理操作外，贯穿护理工作很重要的一项内容就是健康教育，健康宣教不应该只是简单的说教，临床工作中需要不断创新护理模式，通过健康知识有奖问答趣味活动的有效开展，打破了“千人一面”的传统健康教育模式，不仅使患儿及家属更直面清楚了解宣教内容，更有益于改善护患关系，提高专业化护理服务的满意率。
编辑：李雅雯
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