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康复中心：优质服务之想家长之所想，解家长之所急
2021/08/06 来自: 本站 作者: 管理员
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为积极响应在全院范围内开展优质服务专项行动的号召，本着“以病人为中心”的服务理念，我康复中心吞咽治疗室为了改善患儿就医体验，切实满足患儿治疗需求，在保留原本治疗特色的同时进行了更多的优化。
吞咽治疗室主要是进行吞咽评估及训练的地方，改善患儿喂养及进食问题或是口部运动障碍等问题，而这些问题是与患儿的营养状况息息相关，所以每一个来吞咽治疗室预约的患儿家长都希望自己的孩子能尽快接受治疗，为了减少患儿及家长的焦虑情绪并尽快让患儿接受治疗，吞咽治疗室在领导的支持下不超过三天定会加班加点让病人先接受首次治疗，了解患儿的基本情况，并进行家庭宣教及家庭训练指导，不耽误患儿的治疗。对于需要做吞咽评估、指导喂养及进食的患儿，刘丽君老师也会争取在三天内加班加点完成评估，以便指导家长正确喂养。
在治疗过程中很多患儿都不太愿意别人触碰他的口腔，所以吞咽治疗容易引起不配合。为了尽可能取得患儿最佳的治疗状态，吞咽治疗室在刘丽君老师的带领下，总是充满欢歌笑语，缓解患儿不适感，尽可能取得患儿在治疗过程中的合作，使患儿在轻松愉悦的状态下接受治疗，获得最佳治疗效果。更是有家长亲切的把治疗室比喻成一个热闹的幼儿园，刘丽君老师便是幼儿园园长。吞咽障碍与口部运动障碍直接影响着患儿的进食与言语，而单方面靠治疗师在治疗室的治疗时间和频率是不够的，吞咽治疗室会依据患儿情况，进行家庭训练指导，嘱家长一定要坚持训练，治疗老师也会在治疗过程中检验并询问家长家庭训练坚持的情况以及遇到的问题，并及时指导家长解决问题。治疗患儿的同时，治疗老师还会做好患儿家长的心理疏导，尽己所能解答家长的提问，减轻家长的焦虑情绪。
在吞咽评估或是治疗的过程中，经常会要涉及到进食评估或是进食训练，有时候就会碰上带的食物凉了不方便的现象，所以在领导的支持下，吞咽治疗室即将提供一项便民措施，在治疗室会配备一个暖奶及热辅食一体的温奶器，以便给家长提供一个干净卫生又方便的食物加热工具。
康复中心所有员工的努力，都是希望能为患儿及家属提供更优质的服务，取得更理想的治疗效果。
编辑：李雅雯
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