省儿童医院以“互联网+”为抓手，倾心为民办实事-湖南省儿童医院

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省儿童医院以“互联网+”为抓手，倾心为民办实事

2021/08/06 来自: 本站作者: 管理员浏览：1545

湖南省儿童医院深刻践行党“为人民服务”的根本宗旨, 根据新形势下医疗服务的需求变化，以“为民办实事、用心解难题”为根本出发点，充分利用互联网技术，让信息多跑路、患者少跑路，全面建设涵盖诊前、诊中、诊后，线上线下相融合，全健康周期服务的互联网医院。

一是打造基于AI的互联网医院平台：全面推行居民电子健康卡，实行患儿实名制就诊；全面开放健康咨询、专科护理、AI预问诊等服务，解决患儿诊前咨询、诊中交流、诊后护理问题；全面开展互联网复诊续方与问诊服务，208位儿科专家在线为患儿提供复诊续方和轻问诊、处方与药品配送等服务；全面建设云上药房与耗材超市，互联网医院面向公众出售医院自制制剂和部分耗材，药品快递一站式服务到家；全面实施检验检查提速与新冠筛查网上自助申请，患儿可以通过互联网医院自助申请常规检验检查和核酸检测，加速检验检查周转；全面推广患儿全健康周期管理，为慢病患儿、疑难罕见病患儿提供资料建档、慢病管理、健康随访、用药管家等服务，全病程管理服务到家。湖南省儿童医院互联网医院正式上线以来，提供在线咨询16597次，在线复诊患儿3960人次，开具电子处方832张，互联网药品配送到家301次，自助检验检查和核酸检测66173人次。

二是实施线上线下相融合的精准预约：全面推行分时段预约挂号，面向大众多渠道实时开放所有号源，医院预约挂号比例超过85%，专家号预约比例接近100%；全面推行分时段检查预约，医院成立病友服务中心，针对儿童检验预约需要镇静复苏、病情评估等特殊处理流程，实行线上与线下预约相结合、分散与集中预约相结合，完成了对全院放射、超声、心电图、眼底筛查、儿保智测的预约管理，实现了患儿预约、登记、检查、报告全流程信息化服务，6月份上线以来为14661名患者提供医技预约服务。

三是实行门急诊全流程电子化服务：实施智能导诊与候诊提醒，通过智能导诊，快速明确挂号科室，通过智能导航，快速定位就诊科室，通过公众号提醒，快速查看排队就诊情况；实施统一支付与电子指引，推行门急诊无纸化服务，患儿可以多渠道、多途径完成扫码支付，无须排队，通过手机电子指引单和电子健康卡实现快捷就医；实施电子发票与自助结算，医院推行电子发票，移动支付完成自动生成电子发票发送给患者，极大简化了报销流程，医院推行一站式自助结算，从腕带打印、入院办理、预交金管理、出院结算均可自助一站式完成。

四是推广全方位线上健康传播新模式：开放“乐小宝”医学科普馆，为大众传播科学、易懂的健康知识；开放名医大讲堂视频直播，组织专家团队在线直播疾病预防、儿童保健、健康科知识，与观众实现互动交流；开放儿医趣长情报局，提供儿童身高体重智能管理、健康管理。目前医院微信公众号关注人数超过170万人，在线服务近200万三湘儿童，微信服务号影响力排名全国妇儿类前三。

医院将以更加开放的姿态，更加有力的举措拥抱互联网医院，对平台进行功能拓展、业务延伸、服务升级，全面打造以患者为中心、线上线下相融合、全健康周期服务互联网医院。

编辑：李雅雯