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皮肤科优质服务：护理质量督查日常化，持续提升工作质量
2021/07/28 来自: 本站 作者: 管理员
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随着人们生活质量的提升，患者及家属对医疗服务的质量要求越来越高，因此在临床工作中改进护理服务理念、提升护理质量显得尤为重要。为进一步落实医院优质服务，皮肤科推行护理质量督查日督查。
皮肤科责护工作质量督查涵盖病人床单位、窗台物品、药品管理、仪器管理、腕带管理、责护十知道、各分管项目、文件书写等几大方面进行督查，深入落实护理质量、履行好岗位职责、为提供优质护理服务。护理质量督查采用全员参与、护士长随机督导模式，构建全面督查、全员督查、全程督查的护理质量管理模式。
医院“优质护理服务”的本质就是以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。同时“以病人为中心”，在思想观念和医疗护理行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量。皮肤科护理质量督查不仅能够有效提升护理人员的护理质量，还能够提升患者和家属的护理服务满意度。皮肤科护理团队在护士长刘玉凤带领下统一思想、统一培训、统一行动，人人参与责护工作质量督查，严格落实好护理质量的每一个环节，同时每周五晨会开展护理质量督查分享会，护理团队集中讨论护理质量督查中遇到的问题，互相提取有效建议，分享工作中的经验教训，优化工作流程，从根源上提升科室护理工作质量。
护理质量作为衡量护理管理水平、护理各业务技术水平和工作效果的重要标志，皮肤科将不断完善各项护理质量，继续将护理质量督查日常化，为病人提供“安全、优质、高效、满意、放心”的优质护理服务，认真落实护理工作当中的每一个细节，保证护理安全的同时不断的改进了科室的护理工作质量，以最优质的护理质量和服务推进医院优质护理服务活动更加深入、稳定、持续开展。达到“患者满意、员工满意、社会满意”的总体目标。
编辑：李雅雯
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