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普外一科：优质护理之健康教育讲座常态化获家属称赞
2021/07/28 来自: 本站 作者: 管理员
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为提高服务质量，响应我院开展优质服务专项行动的号召，普外一科在护士长带领下，每周常规开展健康教育讲座3~5次，为患者做实事，进一步保证医疗护理安全，落实优质服务。
随着医疗水平的不断发展与提高，连续性、整体化的护理需求更加突出，科室通过开展常态化围术期健康教育讲座让家长对患儿疾病的认知更全面，对患儿的关爱更贴近，优质护理服务得到了进一步的体现。
健康教育讲座由科室责护组长主持，召集住院患儿家属，内容主要包括疾病知识、手术前的准备、手术后的注意事项及并发症、医保报销问题、出院及复查问题。会后对家属的提问给予一一解答，座谈会上家属对医院的医疗护理质量、服务态度给予肯定，尤其是常态化健康教育讲座，给家属留下了良好的印象，获得家属的称赞，使家属很好的了解手术流程，出院复查流程，缓解了家属的焦虑心理，更好的配合患儿治疗，利于患儿的康复。同时, 他们也根据自己的就医体验，对科室工作提出了宝贵的建议，我们针对建议积极整改，进一步提高服务质量。
健康教育讲座的常态化开展，缓解了患儿家长焦虑，提高家庭照护能力，提高了患者及家属满意度，改善患儿及家属的就医体验，有利于全面提高医疗服务水平，构建和谐医患关系。
编辑：李雅雯
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