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新生儿三科：多措并举推行优质护理 提质增效再创有爱病房
2021/07/28 来自: 本站 作者: 管理员
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为积极响应我院优质服务专项行动的开展，进一步推进优质服务行动，新生儿三科秉持“精 细 仁 和”的科训，深化护理细节，夯基础，固成果，以患儿家长满意为目标，强调“以家庭为中心”的服务理念，提升新技术，塑造新理念，为新生儿提供全面专业又人性化有温度的优质护理服务。
新生儿三科是早产儿病房，这些早到的天使往往体重低，发育不健全，初生的他们甚至不会呼吸，还遭遇着不可预见的感染，要突破呼吸关，喂养关，感染关等重重“鬼门关”，时刻面临生命危险。新生儿科这个“特别”的科室里，承载了许多为人父母的喜悦，同时更背负家长们的焦虑，关爱和期待。而由于疫情防控需要，科室取消了来院探视。为缓解父母焦虑，新生儿三科采取主动电话沟通病情，为家属排忧解难。上级医生会在入院前三天每天主动打电话给患儿家属报告病情；三天之后在病情稳定的状况下隔日打电话给家属汇报病情动态。
以家庭参与式护理，解决无陪病房母婴分离式焦虑。新生儿三科对所有住院的极低出生体重儿或住院时间超过20天以上的危重疑难患儿以及家属特殊需求的患儿实行家庭参与式护理；在患儿出院前一个星期左右由科室家庭参与式护理团队（含医生、护士）专业的每日指导患儿家属对新生儿保暖、喂养、沐浴、皮肤护理、预防感染、早期教育等各个方面的相关知识，针对性的疾病护理指导和专业的喂养知识，提高患儿家属育儿水平。
用家庭为中心的健康教育，多维度满足患儿家属需要。通过一对一口头宣教、发放书面资料、视频宣教及健康教育公众号解决后疫情时代患儿家属育儿困惑，专业又真切的出院后随访电话，促进患儿出院后健康成长，延伸优质护理服务，让新手父母的育儿路上有“医”靠，不仅满足疫情防控的刚性需求，也彰显了医护人员从患儿家长需求角度出发的仁爱之心。
新生儿三科针对新生儿护理特点和患儿治疗实际需要，不断强化服务意识、量化服务目标、创新服务方式，朝做实基础护理，做精专科护理，做美人文护理不断努力，多措并举全面推进优质护理，提升服务品质，延伸服务范围，切实服务于患儿的健康需求，打造更专业更有爱有温度的早产儿病房。
编辑：李雅雯
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