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眼科：标准化个性化围术期健康宣教讲课，病人评选心中的优秀责护组长
2021/07/26 来自: 本站 作者: 管理员
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为实施“以病人为中心”医疗护理模式，响应湖南省儿童医院在全院范围内开展优质服务专项行动的号召，眼科为改善患儿的就医体验，提高患儿家长的满意度，由责任护士提供连续、专业化的护理服务外。为将病人的宣教工作落实到位，使家长更能深刻的理解掌握更多的相关疾病知识，确保患儿家长最大程度知晓围术期的配合，确保患儿手术安全，病人满意，近一步打造儿科标准示范病房，眼科决定在科室范围开展优质服务——实施“标准化个性化围术期健康宣教讲课，病人评选心中的优秀责护组长”的优质服务活动。
眼科自2019年底首次运行了为提高患儿就医的满意度，作为首个外科病房实行提前一天为出院患儿领取出院带药、责护发放与指导出院带药一站式服务的科室，得到了很多家长的一致好评同时为患儿省时省力，病人的满意度得到了显著提高。同年创立的“儿童眼健康中心”公众服务号，不定期推送眼科相关科普及健康教育视频，在门诊及住院部循环播放，获得了较高的点击率。同期根据儿童的生理，心理等多方面的特殊性，2020年由我科牵头与其他外科病房共同完善并建立了一套适用于儿童的围术期转运标准，提高了护理服务质量，避免了安全隐患，为保障患儿围术期安全取得了重要的意义。
接下来眼科将不断完善和优化住院病人围术期管理，将健康宣教PPT与时俱进，不断更新和完善宣教内容。由主管及以上的护理人员通过竞选来担任责护组长，通过病人家属的满意度问卷调查和全科医生的打分来评比优秀组长。通过实施标准化、个性化的健康教育讲座，来确保病人最大程度的做好围术期配合工作，确保病人手术安全。进一步打造儿科外科标准示范病房，为患儿、为家长、为社会、提供更优质、更便捷的护理服务。实施人文关怀，强化基础护理，让护理过程更温柔，让护理过程更规范。
编辑：李雅雯
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