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肝病科：优质服务专项行动之让优质护理成一剂护肝“良药”
2021/07/26 来自: 本站 作者: 管理员
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为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，肝病科积极响应全院优服务号召，形成“有声”护理模式，秉持“七心”服务态度，持续深入推进优质护理服务。
患者都希望治疗过程中有求必应，如果得不到马上回应，就易在治疗过程中易出现焦虑、烦躁、紧张和恐惧等情绪，降低耐受性，影响治疗效果。基于此，肝病科全面推行移动护士站，及时的巡视病房，尽量减少呼叫器的呼叫声，营造安静的环境，获得了患者的点赞与欢迎。
除了这个小细节，肝病科为了更好的做好新病人接待，还在护士站对面增加长椅，便于及时帮助病人提行李、送病房；科室设立便民箱，箱子里放有针线、指甲剪以方便病人。人性化的设计只是开始，没有结束，接下来肝病科还会多不断加强护理内涵建设，打造质量有高度、服务有温度、管理有力度的优质护理团队，让优质护理成为肝病科又一剂护肝“良药”！
编辑：李雅雯
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