“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。”记忆的美丑取决于你对别人的态度，而服务正是制造美好记忆的最佳态度。在入院准备中心的日常工作中，每天都有形色匆匆不同类型服务对象穿梭在窗口，有老人、有孕妈妈、还有许多“小不点儿”……言语沟通中有赞美认可的、也有拍桌子叫嚣的……每天忙碌又充实，“用心用情去呵护每一位病友”，这是我每天上班之前都会对自己说的话。    

8月27日上午，就诊的人群中一位妈妈带着孩子来到我们窗口询问怎么去放射科拍胸片，我正打算指引时发现孩子嘴唇泛白，四肢瘫软，一股要晕倒的架势，赶忙询问：“孩子怎么了，是哪里不舒服？”孩子妈妈说：“他早上起来到现在还没有吃一点东西，刚刚还抽了血，可能晕血了。”与此同时，我看着孩子似乎也越来越感觉没有力气了，便搀扶着他坐到椅子上，大声呼喊着小晴老师过来帮忙，于是我们分工合作，由我留在孩子身边密切观察情况，小晴老师飞奔跑去后台给孩子泡糖水，及时给孩子喝完糖水后明显感觉好多了。这时，李芬老师也得知了该情况，就端来了洗好的葡萄给孩子吃，并说道：“这是乡里来的葡萄，很甜，有这么甜的葡萄孩子肯定马上就没事了，别担心！”孩子妈妈听后舒心的笑了，激动的连声道谢，那一声声诚挚的谢意与认可，像一阵温暖的春风，沐浴着心中的感动，让我们的工作充满了温度。

    这暖心一幕，只是我们工作中的小小的缩影，病友服务中心是一个综合型的服务窗口，服务是无形的，但是可以被感知。窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越能磨炼人的意志和思想，我们将一直秉承用真心、爱心、耐心、细心对待每一位病友，用心去感同深受，用爱去传递真情，用情去呵护健康，持续为病友提供更快速便捷的就医模式。微光可成炬，大爱映苍穹，希望每一位前来就医的病友都能感受到儿医的温暖。