入院准备中心是个服务性窗口，每一天都能看见形形色色穿梭在医院的家长和孩子。望着风尘仆仆奔波劳累的家长，身为人母的我特别能感同身受，看到被病痛折磨的小家伙们，心里也不免难受心疼,我们能做的就是更加耐心给他们提供全面细致的服务，站在病患的角度，想他们之所想，急他们之所急，让我们的服务更有温度。

疫情期间，在入院准备中心大厅总能看见一些等核酸结果的病友，人群中有淡定神闲的、有不知所措的、也有心急如焚的......很多时候我都会被她们的喜乐哀怨所感染，而更多的是为自己能给她们提供帮助而感到欣慰。这天，一位70多岁的老奶奶抱着一岁多的孙子来办理入院，因为早起看病她们都没顾得上吃早餐，老人家一手艰难地抱着孩子，一手晃悠悠端着奶瓶，孩子还时不时的咳嗽，哭闹，奶奶显得特别慌张。看着这一幕，我莫名的心疼，便给奶奶洗了一个自己家带的香梨，帮着联系了食堂送餐，时刻帮她们关注着核酸结果是不是出来了，此刻的我心和他们是连在一起的.....刷到核酸结果的那一刻，我们都舒心的会心一笑，此刻我感受到了一种被信任、被依赖，这一幕更像是岁月潺潺的标志，烙在了我们的记忆中。

最后临走时，老奶奶对我说：“现在看完病就直接办好了手续，不用我来回跑，你们办事效率高，态度还特别好，让我这老人家省了不少事呢。”是啊！生活中总是有那么多不经意的触动让我找到了“存在”的价值。做有温度的服务，不以事小而不为，在每个细节里去下功夫，在感动他人的同时也会被他人所感动！