思绪拉回11月24日。正在工作的我被吴老师叫住:“告诉你个好消息,医院即将启动新大楼三室及10S打造。钟主任经过观察、考虑后,结合工作安排,任命你和何毅担任新一轮的10S秘书,辛苦啦!”持续10秒的心理战打响:确定是好消息吗?我可以拒绝吗?我能胜任吗?来不及想象我将面临什么,故作坚定地回答:好的。
容许我理理头绪。虽经历过“10S”打造,但秘书职责是什么?“三室”是什么?医院具体安排是什么?我接下来要做什么、该从哪着手?一头乱麻在绕,冷静冷静,先内网看看文件。“三室”:办公室现代化、值班室舒适化,休息室温馨化;“10S”:整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、服务、学习、素养、满意。恶补理论知识后和何毅秘书碰头讨论,讨论结果:零基础的我们,要和大家打造新两层楼,难度不小。万事开头难,学习学习再学习,等专家现场指导帮我们理清思绪后开工。
11月25日,督导专家给予我们诸多意见、建议。结合专家意见和理论后,我们对打造工作有了初步规划,具体细节需边行动边摸索。下班后,两“小白”秘书将督导老师反馈的问题点整理、责任分区到人制作表格后发科室联络群,正式启动打造。接下来的工作:整理物品,旧物标记再利用,清理卫生死角,问题点反馈落实,亮点打造,计划物品采购,标签统计,联系后勤协助,文化墙设计,采购物品跟进…… “10S”办公室,打印机嘎吱嘎吱地响,没有停歇机会。各科室秘书都拿着小板凳在排队打印标签。“晓梅老师,请教一下这个贴什么标签?”正在埋头整理文件的晓梅老师抬头一脸无奈地看着我。我忙说:“我刚接手,很多东西需要慢慢学,还请晓梅老师不吝赐教。”接到这份工作的时候,我就做好了从头学习、坚持的准备。
12月10日,下班后,钟主任和赵主任带领我们把整个区域进行检查、督导一遍。自认已经达标的物品摆放,被“火眼金睛”的两位主任一瞧,“换个位置、重新摆放”。还真是,一换位置,立马突显效果。厉害!
12月11日,经过全科同事半月时间的通力合作,打造工作接近尾声。部分需采购的家具因时间太赶计划在验收前到位。“10S”办安排专家下科室督察打造进度。满心期待,以为半个月的付出会被肯定。“这些物品这样摆放你们觉得好看方便?你们的库房以前是亮点,这次太让我失望了,简直是败笔;1个多小时,没看到什么亮点……”这些指导意见,犹如寒冬的冰水从头泼到脚冷彻心扉。我和何毅姐在房间呆坐半小时,相对无言。下班后向钟主任汇报督察情况,看着我们灰心丧气的样子。钟主任不断安慰:没有关系,不要有压力,你们的付出我们都知道。钟主任这么说是为了宽我们的心,但她的话又给我们打了强心剂!放弃?优秀的儿保大家庭从来没有过。儿保人,从不轻易言败,哪怕只有一丝希望,也要尽最大努力坚持到最后。不管是现在还是将来,这样的信念将会一直激励我们前进。时针指向晚上7点,听取我俩汇报后钟主任才离开办公室。有了钟主任给的强心剂,我们又信心满满。可能我们对“10S”精益管理的理念认识还停留在表面,没有做到从内涵去深入思考实践。两个人不谋而合继续讨论,结合督导专家和钟主任的意见,开始理思路找问题。八点多送来了一批打造休息室的物品,安装置物柜的师傅也约在了这个点,正好我们也可以把新到的物品布置一下。说干就干,欢笑声洒满不足20平米的休息室。在家“十指不沾阳春水”的我们,一个小时把"三餐四季"的墙贴完整贴好。何毅姐激动的说,赶紧拍照,这是今天最值得开心的事了,至此休息室的打造也推进了一小步。此刻,我们累并快乐着。
12月13日,周日,加班。啃一块骨头——督察问题最多的库房,责任人罗老师也牺牲休息时间,一早赶来整理、清扫,几个人中午不休连续“作战”到下午五点多,之前杂乱无章的库房变得井然有序。
12月14日,根据钟主任指示做好各项验收前收尾工作,只等家具到位,准备迎检。约好下午送来的家具,迟迟没有消息,反复打电话确认后,竟然得到让人崩溃的答复:因天气变化和“双12”物流影响,家具最早也要15号下午到。心情瞬间跌入谷底,和何毅姐在教研室急得团团转。到处打电话联系家人朋友想应急措施,一轮电话下来无果。又再三跟物流请求,哪怕是晚上12点送来,我们都愿意等。何毅姐甚至想自己安排朋友去物流园取货。物品没有到位,意味着评选资格都没有。半个多月的辛劳付出,真不甘心!向赵主任反映情况后,此时,时间已经是晚上7点半,赵主任马上集合饿着肚子加班的同事,有成熟稳重年资最大的谢老师、成老师,有文采飞扬知性的卿姐姐,有认真细致的汪姐,有全能选手老杨,有宝藏美女婧婧,还有踏实能干的媚媚……“三个臭皮匠顶个诸葛亮”我们想到用旧诊断桌拼接成餐桌,变废为宝,有的搬桌子,有的搬椅子,有的布置绿植,有的翻新桌脚,不放过每一个细节。好像是那么回事,好像又少了点什么?向在外开会的钟主任汇报打造应急措施,钟主任给予肯定并称赞,还建议铺上桌布会更合适。何毅姐来不及犹豫,拉着朋友跑了多家超市、商场。终于,晚上九点半买回了桌布。桌布铺上,整体效果温馨、舒适。此刻,我们悬着的心终于可以落下了。原来我们不是一、两个人作战,一直有一群可爱的你们做强大后盾在支持。
12月15日12:30分,验收顺利结束。大家在布置一新的休息室午餐,讨论着打造前后的一幕幕。突然,吴老师看着我:最辛苦的是我们两位秘书,付出了很多!大家齐声附和。瞬间泪水模糊了视线,半个多月的情绪喷涌而出,有感动,有高兴,有辛酸,有收获。回想因每天早出晚归,完美错过早睡晚起的弟弟,某天被我起床动静吵醒,奶声奶气的一声“妈妈”,让我眼里泛酸。每次,我加班的深夜,穿着睡衣一定要跟爸爸来接我的姐姐。但此时,一切付出都值得!
一路走来,因为有钟主任的全局把握,强调“全员参与,持续改进”,给予我们无限信任和支持!因为有一群可爱的家人,互帮互助,不求回报,给予我们无限温暖和爱!我是一名小秘书,前路很长,成长在路上,我们将“不忘初心,继续前行”,因为我们是儿保人。