为进一步提升医疗服务质量，持续改善患儿就医体验，增进医患之间的理解与信任，湖南省儿童医院于近日成功召开了2025年第四季度家长座谈会。会议邀请了来自20余个临床科室的患儿家长代表，与医院医务部、护理部、医保部、财务部、数据信息部等职能部门代表面对面交流，共话医疗服务优化，共谋医院发展。

座谈会上，家长代表们结合自身就医经历，围绕“提升医疗服务、改善就医体验、增进医患沟通”三大核心议题畅所欲言，提出了许多宝贵而中肯的意见与建议。

相关职能部门负责人或代表全程认真聆听、详细记录，并不时就具体问题与家长进行互动澄清和即时解答，每一位家长的意见都是医院改进工作、提升服务的宝贵财富。医院将立即对收集到的意见建议进行系统梳理、分类总结，督促相关部门制定切实可行的整改措施与优化方案，并纳入2026年度服务质量提升重点任务。医务部将持续畅通这类常态化的沟通渠道，将“以患儿为中心”的服务理念落到实处，通过更优质的医疗、更温暖的关怀、更透明的沟通，全力守护儿童健康，携手家长共同构建和谐、互信、共赢的医患关系。

此次座谈会不仅是一次信息的有效收集，更是一次情感的深度连接。它标志着湖南省儿童医院在追求卓越医疗技术的道路上，始终将患儿的体验与家长的呼声放在重要位置，正朝着建设更高水平、更有温度的国家儿童区域医疗中心稳步迈进。

编辑：李雅雯