近日，湖南省儿童医院疑难综合病房收到了一通来自市长热线12345的表扬工单。市民王先生通过热线反馈，疑难综合病房医护人员运用中医儿童经络诊察推拿手法迅速帮助其孩子缓解腹痛的暖心经历，并对医院的诊疗水平和人文关怀给予了高度肯定。

王先生的孩子安安（化名）因发热3天，皮疹1天被收入我院疑难综合病房治疗。孩子腹痛剧烈，哭闹不止，在完善相关检查、排除急腹症等风险后，副主任医生杨龙贵教授，值班医生袁梦根据安安的情况，协同中医外治护理团队技术骨干、主管护师朱薇霖采用中医特色的儿童经络诊察推拿手法为安安进行辅助治疗。短短几分钟后，安安的腹痛明显缓解，很快安静下来，不久便安然入睡。这突如其来的“神奇”效果，让一直守在床边的王先生既惊讶又感动。

“12345热线一般是用来投诉的，这次我却想用‘投诉’的方式，好好表扬一下你们！”在安安病情稳定后，王先生拨通了市长热线12345表达了感激和诉求，其表示医院医生和护士专业能力强，非常敬业且关爱患者、耐心负责，要求表扬疑难综合病房杨龙贵、袁梦、朱薇霖及科室全体医护人员。家长之所以选择拨打12345，是因为“平时遇到问题都是找政府帮忙解决，这次想通过同样的渠道，让大家也知道，有这么一群负责任、有温度的好医生、好护士。” 

近年来，我院在坚持现代医学诊疗规范的同时，积极推广中医适宜技术，将儿童推拿、铜砭刮痧、耳穴压豆等中医特色疗法融入儿科日常诊疗中。儿童推拿具有操作简便、安全无创、易于被儿童接受等优势，在缓解腹痛、便秘、腹泻、消化不良等常见问题方面效果显著，深受患儿及家长的欢迎。 

湖南省儿童医院疑难综合病房主任罗海燕表示，此次收到12345的表扬，是对医护人员工作的肯定，更是一种鞭策。科室将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗技术水平，推动中西医优势互补，为广大患儿提供更加优质、高效、温暖的医疗服务。

编辑：李雅雯