为进一步改善病友就医体验，打造更加专业化、智能化、个性化的健康管理服务体系，5月23日，湖南省儿童医院以健康随访工作提质升级为契机，举行健康管家团队首期专题培训。本次培训以“规范·协同·突破”为主题，通过政策解读、系统实操、沟通艺术等方面为70余名健康管家团队成员赋能。  

       医院党委委员、副院长谢鑑辉参加培训活动并讲话，她重点围绕 “为什么做”“怎么做”“做成什么样”等方面，与大家分享了健康管家的职责和职能。她要求大家以此次上线智慧健康随访系统为契机，将随访理念从“完成任务”向“服务健康”转变，全面推进实施病种的精细化随访和健康值的等级化随访，打造医护联动，随访中心、临床科室配合，门诊和住院统筹的全成长周期的健康随访服务体系，切实以实际行动护佑儿童健康。

      随后，系统工程师就智能随访平台操作以及相关功能板块使用进行了演示培训。病友服务中心雷利平以“做好窗口服务”为主线，就如何更好地加强与病友沟通和交流分享了自己的工作经验。

       党委书记梁松岳表示，“通过信息赋能做好儿童全成长周期的健康管理服务是医院党委改善患者就医体验的重要举措，核心理念就是要实现儿童健康的全程管理、主动干预和精准服务”。他指出，“随访员”到“健康管家”不仅仅是名称的改变，更是儿童健康服务的有效延伸和提质增效。下一步，医院将选好、培养好“健康管家”团队，发挥好“健康管家”的作用，切实用实际行动为三湘儿童做好健康服务工作。

编辑：李雅雯