为深化“以病人为中心”的服务理念，提升护理队伍的专业素养和综合服务能力，持续优化患儿就医体验，筑牢安全防线。3月12日，医院组织召开护理服务能力提升专项培训，全院近200余名护理骨干和护士长分批次参会。

       党委委员、护理部主任董翠兰强调，夯实专业能力和提升优质护理服务是一项长期系统工程，护理人员需要在技能提升、风险防控、沟通协调、服务礼仪等综合素质方面，不断精研专业，深化专业内涵，实践新的服务模式和方法，提升服务能力，为患者提供个性化的医疗护理服务，以满足患者多元化需求。

      培训中，疑难综合病房护士长易青梅、护理骨干朱薇霖以"儿童中医特色护理技术规范化应用"为主题，讲解小儿推拿、穴位贴敷、铜砭刮痧等技术的操作要点。新生儿中心护士长肖艾青通过典型案例，剖析输液外渗的风险评估，现场示范了药物外渗预防十步法。

       随后，护理部副主任陈瑶瑶通过典型案例，深入探讨如何识别紧急病情，精准实施护理操作；病友服务中心雷利平采用理论结合情景模拟的方式，传授与患儿及家属沟通时语言表达的准确、温和及同理心运用技巧；护理部干事向志凌现场示范规范职业礼仪，助力提升护理人员形象与患者信任感。

       优质护理服务是医院高质量发展的重要基础，护理部将建立护士多维度护理培训模式，持续关注护理服务品质的优化与护理专业知识的提升，达到内强素质，外塑形象的目的，推动全院护理服务水平整体提升，为患者提供更优质、高效、安全的护理服务。

编辑：李雅雯