为进一步加强临床支持中心服务管理，提升服务品质，夯实服务根基，改善群众就医体验，3月6日，医院组织召开临床支持中心工作人员专题培训会，100余名临床支持中心工作人员和部分护士长代表参会，医院党委委员、护理部主任董翠兰出席会议并讲话，护理部副主任陈瑶瑶主持会议。

       陈瑶瑶表示，全体人员在工作要找弱势、补短板，不断提高服务质量。普外一科护士长孙瑛结合科室工作成效，分享了以“尊重、理解、帮助”为核心的团队协作理念。护理部干事刘佳围绕清洁消毒、手卫生规范、医疗废物分类等开展医院感染防控培训。护理部干事向志凌通过得体着装、沟通技巧、个人卫生为重点开展医辅服务礼仪培训，规范医辅人员工作要求。

       董翠兰对临床支持中心近期的工作给予高度肯定，临床支持中心为医院正常运转做好了基础保障，大家的服务质量彰显了医院的服务能力和服务水平。她要求，一定要保安全，要注意从细节处抓管理、保安全；要强沟通，服务过程中有困难和问题需加强双向沟通，积极配合各科室形成工作合力，提供服务支持。要抓落实，加强医院感染防控、医辅服务礼仪等培训，按制度管人、按流程管事、以规范抓好落实。

       此次培训搭建了医院与临床支持中心深度沟通、协同奋进的平台。今后，医院将持续推动临床支持中心向规范化、专业化迈进，携手为就医群众提供更加高效、舒心、优质的临床服务。

编辑：李雅雯