为了进一步提升医疗服务品质，优化患者的诊疗体验，提高患者满意度，强化医护人员的沟通能力和医疗服务意识，促进医患之间的和谐关系，10月23日，湖南省儿童医院举办“医患共赢、有效沟通”为主题的医患沟通培训会。培训内容涵盖了语言美学沟通、医患沟通的策略与技巧、医疗团队间的信任与协作等多个维度。此次培训活动吸引了全院各科室约200名医护人员的积极参与。

       医院党委委员、纪委书记罗衡辉出席并发表讲话。他强调，医院的高质量发展离不开和谐的医患关系，而医患沟通是建立良好医患关系的基础，更是顺利开展诊疗和护理服务的前提和保证。有效的沟通是建立和维系良好医患关系的关键，提高医务人员的沟通能力对改善医患关系具有积极的推动作用。他希望大家能够学习更多医患沟通知识和技巧，并将它们运用到日常工作中，为患者提供更优质的医疗服务。

      本次培训会邀请到语言美学沟通讲师、高级智慧演说冠军余扬老师作为授课嘉宾。余扬老师以浅显易懂的语言和生动的沟通情景模拟，结合心理学、社会学等多学科知识，为在场的医务人员深入讲解了医患沟通的艺术。她不仅阐释了医患沟通的重要性，还通过具体案例和现场互动，展示了实用且有效的沟通技巧，使每位参与者都获得了宝贵的启发和收益。余扬老师特别强调了非言语信息在医患沟通中的关键作用。她指出，除了清晰、准确地传达医疗信息外，医护人员还应关注自身及患者的非言语信号，如微笑沟通、眼神专注交流、微表情的管理、身体姿势以及语音语调的控制等。这些细节往往能够传递出深刻的情感和理解，帮助患者感受到关怀与尊重，从而增强对医疗团队的信任与合作。

       最后，外科党总支书记、安全办主任彭国强对本次活动进行了总结。他期望通过这次培训，参与者能够对医患沟通和服务意识有更深入的理解和认识，学会更有效地倾听患者需求，提升日常工作的沟通技巧，以及在紧张的工作环境中保持积极的沟通态度。他强调了学以致用的重要性，鼓励大家掌握与患者沟通的技巧和方法，以确保和谐的医患关系，并持续提高医院的医疗服务质量和水平。

      参加培训的医护人员纷纷表示，本次培训内容生动有趣、寓教于乐，有效地促进了思维的开拓、观念的更新以及服务能力与沟通技巧的提升。他们将以此次培训会为契机，将所学的沟通技巧和方法与日常医疗实践紧密结合，致力于提升医患沟通的水平，为打造患者满意、员工幸福、社会赞誉的国家儿科医学高地而不懈奋斗。