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互鉴互学，共促发展：邵阳市中心医院来院参观交流
2024/03/01 来自: 病友服务中心（社工部） 作者: 李芬 曹敏
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2月29日，邵阳市中心医院病友服务中心负责人蒋佳喜一行7人来我院参观交流病友服务相关工作。病友服务中心（社工部）主任王幸、副主任曹敏及各职能中心负责人等参加交流活动。
座谈会上，王幸对医院搭建全流程一体化病友服务模式进行了介绍。他表示，近年来省儿童医院党委高度重视病友就医体验，积极解放思想改革创新，着力解决病友就医面临的堵点、难点和痛点问题，大力推动了卓越服务不断走深走实。他希望后续和邵阳市中心医院继续开展全方位、多领域、高层次的交流合作，共享儿科高质量发展新机遇。
随后，曹敏陪同蒋佳喜一行先后到检查预约中心、入院准备中心、综合服务中心、门诊治疗中心、慈善接待中心、投诉接待中心、院前客服中心7个“一站式”服务中心进行实地参观和交流，双方就各自在提升老百姓就医服务工作中的管理理念、流程搭建、体系建设等方面进行了面对面的交流探讨。
蒋佳喜一行对医院服务理念和创新举措纷纷点赞，表示将借鉴医院病友服务中心（社工部）“极致”服务的管理经验，挖掘新思路、重构思维空间，不断改进医院服务细节，尽全力满足老百姓的健康需求，共同为儿科健康事业高质量发展作出新贡献。
编辑：李雅雯
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