8月15日，平江县第一人民医院副院长方二四一行18人来我院就卓越服务、中小学生健康管理等相关工作参观交流，我院党委委员、护理部主任谢鑑辉、党办主任张玉、人力资源部主任龙朝杰及职能部门负责人参与沟通座谈。会议由护理部副主任肖志容主持。

会上，通过视频展示了近年来湖南省儿童医院以重点专科建设为抓手，聚焦学科发展；以患者需求为导向，率先启动卓越服务、国内首推“三室一餐一休”；以全省儿科“家”文化为引领，持续提升儿科医务工作者价值认同感和归属感等一系列举措，推动医院高质量发展。

谢鑑辉对平江县第一人民医院交流团队的到来表示欢迎，以“五大服务”为切入介绍医院基本情况，以“五项高质量”解锁儿医发展跨步迈入快车道的密码，以“四大卓越体系”工作成效呈现儿医聚焦实现医院“三大目标、五大服务、三个满意”的决心，同时对卓越服务要求进行梳理，对评审重点进行提炼，并表示医院开展卓越服务，一是全员参与，做到统一思想、统一行动、统一标准，将卓越服务理论内化于心、外化于行；二是持续推进三室一餐一休医院家文化，为员工提供舒适、温馨、现代化的办公休息场所；三是持续以10S精益管理为契机，赋能医院高质量发展，不断推动医院环境、质量、安全管理迈上新台阶。

会后，方二四一行在肖志容的带领下先后到泌尿外科、麻醉手术科、儿童健康管理中心、神经外科、病友服务中心、急诊室、新生儿科一病区进行现场观摩，并就卓越服务的开展与实施、10S打造与维护、中小学生健康管理等进行深入交流和探讨。方二四表示我院在患者服务及儿童健康管理方面在业内享有盛誉，此行得到了许多值得借鉴的宝贵经验，收获颇丰，希望通过参观与交流，架起彼此间友谊桥梁，学习与借鉴成功经验，促进医院快速发展。

2022年湖南省儿童医院率先在全省启动卓越服务，2023年6月以高分通过预评审，全院全员一条心围绕“服务患者”精雕细琢，始终坚持以党建为引领，高效有序推动卓越服务行动，未来，医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，聚焦实现医院“三大目标、五大服务、三个满意”，让卓越服务内涵进一步深化和延伸，赋能医院高质量发展，着力打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的国家儿童医学高地。