“以前因为上班和孩子上学，去医院不太方便，现在有了周末和节假日门诊就好很多了，终于可以实现“就诊自由”了”，来自益阳的诚诚妈妈有感而发。因为反复肛周脓肿，诚诚和妈妈一起来到了湖南省儿童医院伤口造口失禁周末门诊。

       为践行“卓越服务”标准，优化就诊服务流程，在医院党委的统一部署下，6月1日起，湖南省儿童医院伤口造口失禁门诊开放周末及节假日门诊，目前周末开放周六全天。此举解决了部分家长及患儿周中就诊不便的问题，家长们可以更自由地安排就诊时间，同时也缓解了平时造口门诊的就诊压力，缩短了等候时间，极大的改善了病人的就医体验感。 6月3日第一个周末门诊就吸引了不少预约等候的患儿。                

      湖南省儿童医院于2014年成立伤口造口小组，2015年开设伤口造口失禁门诊。2017年正式挂牌成为湖南造口治疗师学校的临床实习基地，接收了来自全国各地的155名造口班学员临床实践。伤口造口门诊历经2次国际造口治疗师协会的评审，均以高分通过验收。    我院现有国际造口治疗师7名，其中高级职称3名，中级职称4名，分布于医院造口门诊，普外科，胎儿与新生儿外科，皮肤科，急诊科等，主要致力于处理全院各种急慢性伤口的处理，造口并发症的预防及处理治疗，大小便失禁管理及各种管道管理等，并在全院医源性皮肤损伤督导管理工作及院内外会诊，远程会诊中发挥了重要作用。湖南省儿童医院现有床位1800张，2022年手术台次3.9万台，其中造口手术逾100台次，造口门诊就诊病人近6000人次。

       开设伤口造口失禁周末门诊是医院护理门诊在卓越服务动员大会后的一个有效成果，医院党委委员，护理部主任谢鑑辉同志希望大家以创建“卓越服务”为契机，坚持把“患者至上”的服务理念内化于心，外化于行，践行“卓越管理，卓越医疗，卓越护理，卓越人文”，全面提升医疗护理服务质量，为持续改进患者就医体验，聚众力打造让患者满意、员工幸福、社会赞誉的儿科医学高地，造福三湘儿童。

编辑：李雅雯