为进一步提升护理质量与服务水平，持续改进护理质量，确保患儿医疗护理安全，2月13日下午，新生儿科三病区开展以“安全、服务、和谐”为主题的护理质量分析会。会议由科室护士长肖艾青主持，全科除值班人员外，所有的护理人员都参加了此次会议。

      会议议程分为三个部分，首先进行了新生儿静疗知识抢答赛，以赛促学，学以致用，将理论与实践相结合，促进静疗规范在临床的应用，确保新生儿静脉治疗的安全。接下来是所有护士围绕“安全、服务、和谐”的主题，对护理工作中存在的问题和不足使用头脑风暴的方法进行分析，并且提出相应的改进措施，怎么样从自我做起，时刻牢记以患儿为中心的服务宗旨，将服务做到极致，大家各抒己见，现场气氛活跃，讨论热烈。最后由肖艾青护士长做总结，她表示安全是服务的根本，“没有安全，服务是零”，做为无陪病房的医务人员要时时刻刻绷紧“安全”这根弦。人人要严格遵守医疗护理核心制度，确保医疗护理质量安全。还要有责任心、爱心、耐心、细心，仁爱为本，慎独为魂。服务要从小事做起，从细节做起，日常工作中注意言行仪表，与人沟通注意方法和技巧，说话不生冷硬，接待家长要热心、耐心、细心。同事之间应该互帮互助，共同进步，构建和谐的医患关系和医护关系。

      通过这次护理质控分析会，护理人员们清楚的认识到过去自身工作中的不足之处，大家纷纷表示在以后的工作中将充分发挥主观能动性，积极参与科室管理，发挥团队的力量，持续提升护理质量，不断为患儿及其家属提供更优、更好的护理服务，从而构建一支“专业有深度、技术有精度、服务有温度、管理有效度”的护理团队。

编辑：李芬