近日，湖南省卫生健康委员会下发《关于2022年全省优质护理服务典型案例的通报》，湖南省儿童医院选送案例《定制“三室一餐一休”，共建医院“家”文化》荣获优质护理服务十佳管理案例，《医药护三方联动构建儿童静疗安全新模式》荣获优质护理服务十佳临床实践案例。

      为切实改善医务人员工作条件和环境，提供优质餐饮服务，保障合理休息、休假时间，湖南省儿童医院积极打造“家”文化，量身定制“三室一餐一休”，持续提升医务人员职业幸福感。“三室”是指办公室、值班室和休息室，“一餐”和“一休”分别是工作餐和公休假。医院通过环境改造，流程优化，给医护人员看得见、用得上、享实惠的人文关怀。

      儿科疾病起病急、进展快，面对家长的高期望值，儿科医护人员承担了更大的职业压力。医院希望通过在全院营造“家”氛围，推进“三室一餐一休”，实现办公室现代化、值班室舒适化、休息室温馨化、工作餐多样化、带薪休假常态化，增强医护人员的归属感、激发向心力，更好地为全省儿童健康服务。

      湖南省儿童医院通过在全省各级医疗单位开展关于儿童安全输液的问卷调查，了解儿童外周静脉输液的现状，特成立湖南儿童安全输液联盟，并推行“个十百千万”计划，打造一个品牌，建立十项指标，吸纳百余家医院加盟，培养千名师资，惠及万千儿童，为儿童健康事业的促进和提高添砖加瓦，保驾护航。

      医、药、护的三方联动，开启了儿童静脉治疗安全的全新模式，通过在护理质量管理委员会下成立IV Team静脉治疗管理小组，设定合理的架构图，并根据国家最新的专家共识及标准重新修订儿童静脉安全输液标准化操作程序及标准，将儿童静脉治疗规范化、样板化，参与加盟单位近200家；并在全省开展儿童安全输液适宜推广，2021年在长沙、岳阳、常德进行率先垂范，同时分别举办医、护、药MDT知识抢答赛、技能比武和科普大赛，成效显著，让全省儿童静脉治疗达到标准化、规范化、同质化，全面提升了儿童静脉治疗质量，为全省儿童的健康事业做出应有的贡献。

      湖南省儿童医院拥有一支技术精湛、追求卓越、团结友爱的护理团队。坚持以医院“十四五”发展规划为纲要，不断提升护理服务能力和专业水平，持续构建与经济社会相衔接、与人民健康需求相适应、与现代科技进步相匹配的卓越护理服务体系,不断助推医院高质量发展。自医院启动卓越服务以来，分别从人才培养上，科学化地实施“1233”人才培养计划，注重培养科研型、技术型、复合型、国际化的人才体系；专科建设上，护理学科再次进入中国医院科技量护理排行榜的全国百强，也是全国儿童医院护理团队连续五年进入全国护理百强榜的唯一一家医院。落户中华护士专科培训三个基地、组建多形式MDT团队成立，打造专科服务特色；质量管理上，开展双三级质控质量管理体系，以不良事件为抓手，制度规范、流程标准、管理精细；护理信息建设上，扩充护理信息系统类别，全面上线移动护理、开展互联网护理咨询为代表的智能途径，实现便捷护理；人文关怀上，开设五大护理门诊、成立麦当劳叔叔之家、助力社工服务，彰显社会担当；关爱员工上，牵头打造“三室一餐一休”并全省推广、全面进行10S精益管理、开放沙盘游戏，尽显暖心关怀；辐射能力上，成立“湖南儿童安全输液联盟”、下沉基层进行适宜技术推广、帮扶贫困地区新生儿病房建设，搭建资源共享；国际护理交流上，成为国家首批“一带一路妇幼卫生培训示范基地”、开设援外护理培训，深化国际影响。

      湖南省儿童医院始终坚持“患者至上”的服务理念，一直以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，推行了多项优质护理服务举措，医院护理团队将以此次案例评选为契机，深挖患者需求，不断创新护理服务模式、优化服务流程，为持续推进卓越护理服务奠定了坚实的基础，让护理工作真正做到贴近社会、贴近临床、贴近患者，助力医院在高质量发展的赛道跑出好成绩。

编辑：李芬