6月30日下午，医院在26楼大礼堂举办表彰活动，湖南省卫生健康委党组成员、副主任祝益民为医院社工部病友服务中心颁发“湖南省文明窗口单位”奖牌，全体在家院领导、中层干部和党员代表等共同见证了这一喜悦时刻。

       为大力弘扬和践行社会主义核心价值观，深入推进学党史为民办实事，医院全面升级病友服务中心，将集中预约、基层转诊、增值人文、服务质量管理等工作整合优化，打造了“只跑一次，一次办好”的智慧医疗服务新模式，不断改善了群众就医体验，提升了就医获得感。病友服务中心全体员工强形象、强业务、强服务，以真情服务患儿、构建和谐医患关系为己任，积极开展文明示范窗口创建活动，不断强化文明服务理念，大力倡导文明服务，以患者多层次、多样化的健康需求为导向，真正一站式解决群众就医遇到的各种问题，让群众感受到了服务的诚意与温度。

      在持续优化服务方面，病友服务中心还积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“助人自助”的社工服务理念，创新工作思路，前移服务阵地，变“坐等服务”为“主动服务”，给予病友就医帮助、心理抚慰、生活协助及人文关怀，多措并举助力非医疗服务常态化运行。

      文明服务“只有起点、没有终点”“没有最好、只有更好”。此次荣获“湖南省文明窗口单位”既是对病友服务中心服务质量的肯定，更是对追求卓越服务的一种鞭策，下一步，病友服务中心将化荣誉为前进的动力，把“争创模式”转变为“提升模式”，切实将文明服务贯彻到为民服务的每一个环节和细节。

编辑：李雅雯