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文明服务获赞誉 追求卓越再出发:医院社工部病友服务中心荣获“湖南省文明窗口单位”荣誉
2022/07/04 来自: 社工部病友服务中心    作者: 周晶 曹敏 王幸 浏览:2190


       6月30日下午,医院在26楼大礼堂举办表彰活动,湖南省卫生健康委党组成员、副主任祝益民为医院社工部病友服务中心颁发“湖南省文明窗口单位”奖牌,全体在家院领导、中层干部和党员代表等共同见证了这一喜悦时刻。


       为大力弘扬和践行社会主义核心价值观,深入推进学党史为民办实事,医院全面升级病友服务中心,将集中预约、基层转诊、增值人文、服务质量管理等工作整合优化,打造了“只跑一次,一次办好”的智慧医疗服务新模式,不断改善了群众就医体验,提升了就医获得感。病友服务中心全体员工强形象、强业务、强服务,以真情服务患儿、构建和谐医患关系为己任,积极开展文明示范窗口创建活动,不断强化文明服务理念,大力倡导文明服务,以患者多层次、多样化的健康需求为导向,真正一站式解决群众就医遇到的各种问题,让群众感受到了服务的诚意与温度。


      在持续优化服务方面,病友服务中心还积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神和“助人自助”的社工服务理念,创新工作思路,前移服务阵地,变“坐等服务”为“主动服务”,给予病友就医帮助、心理抚慰、生活协助及人文关怀,多措并举助力非医疗服务常态化运行。

      文明服务“只有起点、没有终点”“没有最好、只有更好”。此次荣获“湖南省文明窗口单位”既是对病友服务中心服务质量的肯定,更是对追求卓越服务的一种鞭策,下一步,病友服务中心将化荣誉为前进的动力,把“争创模式”转变为“提升模式”,切实将文明服务贯彻到为民服务的每一个环节和细节。


编辑:李雅雯

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