随访工作是患儿诊疗闭环流程中的后端的重要环节,通过随访可以对出院患者提供专业的指导与健康宣教,为患者提供出院后的延续服务。我院住院科室以往针对出院患者的随访工作是由科室随访员逐个致电患者家长沟通,手动在随访系统中进行记录。
为改变传统随访模式,积极响应行政服务临床的工作方针,提升患者出院后续服务体验。今年4月以来正式上线启用了新版本的云随访系统,系统改变了传统的随访模式同时支持公众号消息推送、短信息、电话等多种随访方式,实现了对随访任务中每位患者回复内容、随访状态等的精细化追踪,为进一步开展后续服务提供便利。新系统支持自定义随访表单设计定义,表单结构自由化程度高、形式丰富,科室随访员可以按照不同的随访目的、不同病种患者以及预后措施制订个性化随访任务。
编辑:李雅雯