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数据信息管理中心：门诊上线分诊二次报道 改善就诊秩序
2022/05/18 来自: 数据信息管理中心 作者: 徐骁
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湘儿医行[2022] 22号文件《湖南省儿童医院关于印发改善服务行动方案的通知》中要求各部门科室以“三大目标”、“五大服务”、“三个满意”为主线，紧紧围绕“高质量发展”主题，坚持临床服务患者、行政服务临床理念。门诊区域作为医院的窗口部门，其患者就医流程体验和服务满意度评价十分关键。为进一步优化门诊服务流程，缩短患者来院等待时长，缓解门诊区域患者及陪人聚集拥堵等现象，全面实施门诊患者分诊二次报道机制的信息化改造升级工作。
自2021年底，数据信息管理中心着手实施的门诊分诊二次报道的信息化改造升级工作。目前已经完成耳鼻咽喉头颈外科、眼科、神经内科、小儿内科门诊等部，其他门诊科室也将逐步计划实施。相关的改造升级工作需要完成网络线路的铺设、相关叫号大屏、诊室竖屏、报道屏等的设备安装调试工作；再对科室信息、屏幕信息、设备参数进行设置，最后完成分诊台工作人员的相关使用培训即可投入使用。分诊二次报道流程启用以来，各科室候诊区患者拥堵现象得到明显缓解，相比以往门诊患者从取号到医生接诊的人均等待时长从105分钟缩短至55分种。
编辑：李雅雯
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