星光不负赶路人，时光不负有心人：急诊综合病房荣获全省优质护理服务先进集体-湖南省儿童医院

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星光不负赶路人，时光不负有心人：急诊综合病房荣获全省优质护理服务先进集体

2022/01/26 来自: 本站作者: 管理员浏览：1337

金牛扬鞭辞旧岁，玉虎长啸新新春，在这辞旧迎新之际，急诊综合病房以全年满意度调查第一的成绩获得了全省优质护理先进集体的荣誉称号，给2021年的护理工作交上了一份满意的答卷。科室一直来始终坚持以患儿为中心的原则，以患儿健康需求为导向的优质护理服务，用心打造有温度、有精度、有深度、有广度的“四度”病房，不断提升护理服务品质，延伸护理服务内涵。

护理有温度。优质护理从称呼开始，用患儿的姓名或小名代替冰冷的床号，第一时间拉近护士与患儿及家长的距离，为构建和谐的护患关系打下基础；为改善患儿的住院环境，提供精细化护理服务，利用有限的条件，创造无限的可能，着力打造“静音病房”，从人员培训，改善设备，优化流程等方面，努力为患儿营造一个温馨的治疗环境；急病人之所急，帮病人之所需，2021年初科室率先推出为住院患儿代结算服务，服务不能及时结算的患儿两百余位，用实际行动为患儿家长排忧解难；还为住院患儿提供彩笔、绘本、床桌等用物，护士和患儿一起阅读绘本、画画，为患儿庆祝生日和节日，减轻患儿住院的焦虑与痛苦，丰富住院期间的生活。

技术有精度。不断磨练技术，精益求精，改进并规范了外周静脉留置针的固定及维护，施行全员培训，人人过关，周周督导，及时总结，经过我们不断探索实践，全科护士静疗技术操作水平大大提升，留置时间延长，减少了患儿因穿刺带来的痛苦，耗材使用成本大大降低，该项技术也在全院及全省安全输液联盟会议上进行了推广分享，荣获女职工芙蓉杯“五小项院级一等奖、省级优胜奖，科室护士范俊在湖南省护理学会静脉治疗创新大赛荣获二等奖。

学习有深度。科室高度重视教学工作，每周进行一次床旁查房，每两周一次护理三级查房，每月一次教学查房，并采用TBL、PBL、剥豆豆软件等多种形式及教学软件，不断丰富护理知识学习的内涵，增加护理人员的学习兴趣和学习效率，全方位提升各层级护理人员的护理服务能力；护士参与医生查房，医护一体化管理患儿，深入了解患儿病情，延伸知识深度，及时为患儿提供优质的服务。

服务有广度。护理人员每季度开展一次家长急救课堂，为住院患儿及家长提供常用的急救技能培训，将优质护理服务人群延伸至家庭，让更多的人掌握急救技能，让生命多一条通道；采用多种健康教育形式，每半个月进行一次健康教育讲座，科室的健康教育全部实现电子化，家长只需扫一扫，就能获取健康知识；依托互联网医院平台，提供线上护理专家咨询，为出院后的患儿提供专业的健康照护指导；每月进行科内满意度调查，发现问题及时予以改进。每月由家长投票评选最满意护士，提高护士工作积极性及获得感。

星光不负赶路人，时光不负有心，2021年护理工作已经画上了一个完美的句号，2022年急诊综合病房全体医护人员将在主任护士长的带领下再接再厉，进一步升华服务内容，将医疗护理工作做实做细，为患儿的健康保驾护航！

编辑：李雅雯