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我院荣获湖南省门急诊优质服务案例大赛一等奖
2021/12/17 来自: 本站 作者: 管理员
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12月15日，由湖南省医院协会门（急）诊管理专委会主办的“门急诊优秀服务案例分享赛”决赛已落下帷幕。我院社工部病友服务中心的《弘扬文明理念，打造就医服务新模式》运用情景剧加主旨汇报的形式，让大家沉浸式的感受就医新模式给病友带来的方便，主题鲜明、形式新颖，内涵丰富，切实体现出了“只跑一次、一次办好”的智慧医疗服务新模式，获得现场观众和评委专家的一致好评，并以总分第一名的成绩荣获了一等奖。
由湖南省各大医院推出优质服务案例决赛项目共16个，包括中南大学湘雅医院的《门诊MDT助力改善医疗服务》、湖南省人员医院的《构建十分钟生命急救圈》、怀化市第一人民医院的《急危重症，信息助力绿色通行》、株洲市中心医院的《医心为民，全方位改善患者就医体验》等，选手们分享的优质服务案例以为民办实事为出发点，真正落实到从患者角度来解决就医困难的痛点问题。在新的形势下，健康需求呈现多样化、差异化、个性化，疾病谱的变化使医院门急诊发生深刻改变，医院管理者深入分析形构建优质高效的门急诊服务体系，助力医院高质量发展，不断提势、科学研判趋势、瞄准健康需求，服务发展大局，主动作为，提升人民群众的就医获得感和满意度。
我院社工部病友服务中心紧密围绕“看病少排队、检查少跑腿、服务更贴心”等，在全省率先推出集中式检查预约服务，检查项目集中预约涵盖B超、CT、MRI、听性脑干反应、睡眠监测、心电图、脑电图、低视力检查、胃镜、肠镜等21个检查项目,中心启动至今检查累计预约15.2万人次。同时开展综合式便民服务，为有需求的就医者提供更多的便利，让病友就医更舒心；全天式24小时客服在线服务，让病友就医更安心；陪伴式医务社工和志愿者服务，为经济困难家庭提供慈善救助咨询服务，让病友就医更暖心。中心将始终坚持为民办实事、让病友感受到诚挚和有温度的服务；坚持初心，不断优化改进，为病友提供更有效便捷的健康服务。
编辑：李雅雯
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