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呼吸内科：开展护理规范用语培训，提升护理内涵
2021/12/09 来自: 本站 作者: 管理员
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12月7日下午，一场关于护理服务语言规范性的培训在呼吸内科一病区学习室举行。本次培训由护士长谷利凤主持，呼吸内科一病区全体护士参加。培训分为沟通语言培训，经验分享，案例总结三部分，各位老师将所总结的规范化语言与临床实际相结合，各个层级的护士不吝分享，集思广益。
培训会中，谷利凤肯定了大家近期在临床工作中面对饱和工作量仍能按操作规范完成护理工作，保证护理安全，但也指出了大家在临床工作中常出现的问题，例如操作时未做好宣教，繁忙工作下的语言随意导致病人家长误解等。护士们纷纷表示认同，自己的付出未达到预期效果，这与护患沟通中的语言使用密切相关。随后不同年资的护士进行了自我经验的分享，其中有尽心尽力护理患儿，由于一两句话没有说好，家长不满的事例，也有积极有效的沟通，将可能引发冲突的问题圆满处理的事例。可见语言是把双刃剑，怎么使用好它是本次培训的主题。
在大家分享临床上遇到过的问题后，由带教老师陈园进行了汇总，随后展开多个场景下的语言使用讨论，如留置针穿刺失败，吸痰出血，患者呼叫时未及时到达等易引起纷争的情况，夏琼老师等高年资护士纷纷现身说法，提出诸如提前告知家长操作的不良反应，多夸奖患儿，多询问患儿情况等建议，最后谷利凤总结，大家在保证规范的各项护理操作基础上，再用规范的语言、和蔼可亲的态度与患儿及家长进行沟通，才能打造优质服务。护士应该在体现专业素养的护患沟通上对自己有更高要求，在沟通中将患儿放在第一位，让家长感受到我们对孩子的重视与关爱。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，护理的发展及个人的进步都需要一点一滴的积累，规范语言是其中必不可少的一环，这既是使命也是荣幸。在之后的护理工作中，大家将不断进行学习与实践，提升自身专业素养与护理服务内涵。
编辑：李雅雯
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