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神经内科：服务有温度 护患有真情
2021/11/29 来自: 本站 作者: 管理员
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11月27日早上，一面写着“精心呵护如家人，倾心护理暖人心”的锦旗由快递员叔叔送到了神经内科护士站。同时，工作人员也接到了一个电话，原来是出院患儿小菲菲家长打来的感谢电话，家长非常诚恳地感谢神经内科所有医护人员在小菲菲住院期间，所有医护人员对她提供的精心治疗和热情服务。一面鲜艳的锦旗，一句简单的“谢谢”，表达了对护士贴心服务、精心护理的高度肯定和赞扬。
小菲菲是一个3月大的小宝宝，因反复发热来我院神经内科治疗，被医生诊断为细菌性脑膜炎。面对弱小的孩子和突如其来的疾病，年轻漂亮的新手妈妈显得手足无措，而加之这个诊断犹如晴天霹雳，让全家人一时无法接受，对孩子的预后非常担忧。小菲菲的责任护士何慧文，是一个工作近二十年，有着扎实的理论知识和专业技能的神经内科专科护士，她察觉到了家属的担忧，在完成各项操作治疗的同时，她非常用心地关注患儿家属的心理状况，与她们积极沟通，针对疾病进行健康宣教，并指导家长一些正确护理宝宝的方法和注意事项。因为她深刻地的知道，“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰”这对一个求医路上迷茫的人，是一件多么重要的事。
同时，在医生给出诊疗方案后，考虑到患儿年龄小，治疗周期长，静脉穿刺难度大等因素，为减轻患儿的反复穿刺痛苦，责任护士何慧文和静疗小组成员刘薇积极与家属沟通，根据小菲菲的病情为她制定了详细的专科护理方案，在征得患儿家属同意后为其成功置入PICC导管，有效解决了患儿静脉穿刺难度大这一大难题。家长焦虑的情绪在大家的共同努力下也慢慢的得到缓解，经过神经内科全体医护人员一个月的精心治疗和照顾，小菲菲顺利的完成疗程出院了。
对于医务人员来说，医患关系始终是难以绕开的话题，而这一面写满责任和信任的锦旗，它传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对我们医务人员的鼓励与信任，同时也是一种鞭策及激励。在全院提升优质服务举措中，神经内科所有医护工作者将秉承初心，牢记使命，更加尽心尽力的做好医疗护理服务工作，用实际行动来做实基础护理，做精专科护理，做美人文护理。
编辑：李雅雯
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