迎优质护理服务评审，促护理服务品质提升-湖南省儿童医院

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迎优质护理服务评审，促护理服务品质提升

2021/09/29 来自: 本站作者: 管理员浏览：3368

9月26日-9月28日，我院迎来了湖南省优质护理服务项目评审，由株洲市卫生健康委医政医管科副科长康新任担任评审组组长，来自全省各医疗单位共17名专家对我院进行评审。评审汇报会由副院长卢秀兰主持，院长肖政辉致辞，副院长刘青松出席了会议，各职能部门主任、全体护士长准时参加会议。

会上，评审组组长向我院介绍了评审安排，并宣读了评审纪律。护理部主任谢鑑辉紧紧围绕医院高度重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量进行了专题汇报。随后，评审组进行了现场领导访谈、理论抽考、和资料查阅。

27-28日，专家组分为5小组深入到15个病区，通过参与晨会交接班、医护查房、审查临床护理资料、现场跟班查看、护患访谈对我院各科室的人力配置、仪器设备、后勤保障、组织体系、质量控制、核心制度、风险管控、应急预案等进行了实地探访。专家们对我院的护理工作给予高度肯定和评价，认为医院护理工作质量管理有力度，科研教学有高度，人文关怀有深度，关爱员工有温度，社会责任有厚度，专家们在评审过程中充分感受到儿童医院“爱的文化”、“家的文化”。

评审期间，我院从专科培养、特色管理、人文建设等方面，以点及面，充分体现湖南三甲儿童专科医院的护理专业风范。在专科培养方面，进行了院级疑难病例查房特色展示，副院长卢秀兰就病例查房以《管饲肠内营养在危重症及呼吸机支持患儿中的应用价值》为专家们带来了精彩的讲座，获一致好评；在特色管理方面，各科室从质量管理、技术水平、学科发展、科研教学、人才培养、文化建设等方面向各位专家展示了护理管理及护理专科十大亮点汇报；在人文建设方面，陪检团带领专家组参观我院“三室一餐一休”建设科室、儿童健康管理中心、麦当劳叔叔之家，职工心理之家。充分展示了我院通过优质护理在专科培养、特色管理、人文建设方面所做的成果。

自我院开展优质护理以来，一直以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，以领衔全院优质服务行动为依托，分别从人才培养上，科学化的实施“1233”人才培养计划，注重培养科研型、技术型、复合型、国际化的人才体系；专科建设上，连续两年科技量值蝉联第一，落户中华护士专科培训三个基地、组建多形式MDT团队成立，打造专科服务特色；质量管理上，开展双三级质控质量管理体系，以不良事件为抓手，制度规范、流程标准、管理精细；护理信息建设上，扩充护理信息系统类别，全面上线移动护理、开展互联网护理咨询为代表的，智能途径，实现便捷护理；人文关怀上，开设五大护理门诊、成立麦当劳叔叔之家、助力社工服务，彰显社会担当；关爱员工上，牵头打造“三室一餐一休”并全省推广、全面进行10s精益管理、开放沙盘游戏，尽显暖心关怀；辐射能力上，成立“湖南儿童安全输液联盟”、下沉基层进行适宜技术推广、帮扶贫困地区新生儿病房建设，搭建资源共享；国际护理交流上，成为国家首批“一带一路妇幼卫生培训示范基地”、开设援外护理培训，深化国际影响。

今后，我院护理发展将继续坚持以医院“十四五”发展规划为纲要，紧紧围绕全面提升护理服务品质，以加强护士队伍建设和改革护理服务模式为突破口，以推进医院全面覆盖优质护理服务为目标，不断提升护理服务能力和专业水平，持续构建与经济社会相衔接、与人民健康需求相适应、与现代科技进步相匹配的优质护理服务体系，不断助推医院高质量发展。

编辑：李雅雯